Theo ông Nguyễn Đức Thanh, Tham tán Thương mại Việt Nam tại Italy, ngay sau khi xuất hiện thông tin doanh nghiệp Việt có dấu hiệu bị lừa đảo, Thương vụ Việt Nam tại đây đã lập tức đến cảng Genova và làm việc với hãng tàu Cosco cùng các bên liên quan.
Lúc tới cảng Genova, Thương vụ phát hiện có người đã trả phí cảng và nộp bộ chứng từ gốc để đòi nhận những container hạt điều của Việt Nam vừa cập cảng. Chiếu theo Luật Thương mại quốc tế, hãng tàu phải giao hàng cho người nhận có bộ chứng từ gốc, nếu không sẽ bị kiện. Nên để không bị mất hàng, Thương vụ đã giải thích với hãng tàu về nghi vấn bị lừa, lô hàng cập cảng trên chưa nhận được tiền, nhưng người mua, bằng cách nào đó, đã lấy được bộ chứng từ gốc ở Italy.
