Trưa ngày 28/3/2025, một trận động đất mạnh 7,7 độ richter xảy ra tại Myanmar, với tâm chấn nằm ở độ sâu 10 km, cách thành phố Sagaing khoảng 16 km về phía tây bắc. Trận động đất đã tàn phá nghiêm trọng nhiều khu vực tại Myanmar và Thái Lan, đồng thời gây chấn động có thể cảm nhận được ở Việt Nam và Trung Quốc.
Theo giới chức Myanmar, thảm họa này đã khiến hơn 1.000 người thiệt mạng và khoảng 2.400 người bị thương. Cục Khảo sát Địa chất Mỹ cảnh báo con số tử vong có thể vượt 10.000 người. Trước tình hình đó, chính phủ Myanmar đã khẩn thiết kêu gọi viện trợ quốc tế.
Ngay trong tối 28/3, khi hàng triệu người dân hoảng loạn, toàn bộ cán bộ nhân viên Mytel – thương hiệu của Viettel tại Myanmar – đã nhanh chóng vào cuộc, sát cánh cùng người dân vùng bị ảnh hưởng. Mytel đã hỗ trợ khẩn cấp 300 phút gọi, 300 tin nhắn và 1 GB data miễn phí cho hơn 4 triệu người dân. Doanh nghiệp này cũng thức trắng đêm dựng lều bạt, cung cấp nơi trú ẩn cho những người mất nhà cửa. Hơn 10.000 suất ăn và nước sạch đã được chuyển đến các nạn nhân, cùng với gần 100 điểm sạc điện thoại và thiết bị điện được triển khai nhanh chóng.
Trên mạng xã hội, nhiều người chia sẻ rằng Mytel là mạng viễn thông duy nhất còn hoạt động tại một số khu vực bị ảnh hưởng, giúp kết nối thông tin và cứu trợ kịp thời. Đây cũng là đơn vị đầu tiên có mặt để hỗ trợ người dân sau thảm họa.
Anh U Myat Htun, một cư dân tại Mandalay, bàng hoàng kể lại: “Thật khủng khiếp! Nhà của chúng tôi đã bị phá hủy hoàn toàn. Không còn nơi nào để đi, chúng tôi vô cùng tuyệt vọng. Cảm ơn Mytel, cảm ơn những người bạn Việt Nam đã giúp đỡ chúng tôi.”
Hoạt động tại 10 thị trường quốc tế, trong đó có nhiều khu vực thường xuyên đối mặt với thiên tai và bất ổn, các thành viên của Tập đoàn Viettel đã tích lũy nhiều kinh nghiệm trong xử lý tình huống khẩn cấp và khắc phục hậu quả thảm họa.
Một ví dụ điển hình là trận động đất kinh hoàng tại Haiti cách đây 15 năm. Khi thảm họa xảy ra, hơn 200.000 người thương vong, thủ đô Port-au-Prince gần như bị san phẳng, hai triệu người rơi vào cảnh màn trời chiếu đất. Hệ thống viễn thông tại Haiti hoàn toàn tê liệt, kéo theo tình trạng chính trị bất ổn, bạo động và sự bùng phát của dịch tả. Trong bối cảnh nhiều nhà đầu tư quốc tế rút khỏi Haiti, Viettel vẫn quyết định tiếp tục đầu tư, góp phần vào quá trình tái thiết đất nước này, khôi phục liên lạc và ổn định đời sống cho người dân.
Không chỉ tại Haiti, Viettel cũng thể hiện vai trò tiên phong trong việc khắc phục hậu quả thiên tai tại nhiều quốc gia khác. Điển hình là vào tháng 3/2019, khi siêu bão Idai – thảm họa thiên tai lớn nhất trong 30 năm – đổ bộ vào Mozambique, tàn phá nghiêm trọng hạ tầng và khiến hệ thống viễn thông bị gián đoạn.
Movitel, thương hiệu của Viettel tại Mozambique, đã trở thành nhà mạng đầu tiên khắc phục sự cố, nhanh chóng khôi phục liên lạc để hỗ trợ người dân và chính quyền địa phương. Để tăng cường ứng cứu, Viettel đã điều động 30 kỹ thuật viên từ các thị trường châu Phi như Burundi và Tanzania sang hỗ trợ Movitel.
Không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo thông tin liên lạc, Viettel còn triển khai các hoạt động cứu trợ quy mô lớn. Movitel đã phối hợp cùng Tập đoàn Viettel và Tổng Công ty Viettel Global tại Việt Nam, cung cấp miễn phí dịch vụ viễn thông và hỗ trợ nhân lực, vật lực cho người dân vùng bị ảnh hưởng. Đặc biệt, 50 tấn hàng cứu trợ gồm gạo, muối, bột ngô và nhu yếu phẩm thiết yếu đã được chuyển đến Mozambique, góp phần giải quyết tình trạng khẩn cấp sau thảm họa.
