Các tập đoàn đa quốc gia không chỉ nổi tiếng với những sản phẩm hàng đầu thế giới mà còn được biết đến là nơi làm việc được nhiều bạn trẻ khao khát. Có quy mô lớn lên đến hàng trăm nghìn nhân viên, bộ phận quản lý nhân sự của nhiều tập đoàn như vậy thường phỏng vấn ứng viên bằng những câu hỏi thiên về EQ. Bởi lẽ theo họ, khi bằng cấp và kinh nghiệm tương đương, thì EQ chính là yếu tố quan trọng giúp đánh giá kỹ năng xử lý tình huống của ứng viên.
Chẳng hạn một HR lâu năm đã chia sẻ câu chuyện diễn ra mới đây tại tập đoàn của mình. Trong một đợt tuyển dụng kế toán gần đây, sau nhiều vòng kiểm tra khắt khe, sếp của cô chỉ giữ lại ba ứng viên tiềm năng bước vào vòng cuối cùng. Phòng nhân sự đã hẹn ba người quay lại vào ngày mai, đồng thời nhắn họ có thể nghỉ ngơi để thư giãn tinh thần.
Sáng hôm sau, ba ứng viên bước vào phòng phỏng vấn và nhận được một chiếc áo cùng túi da màu đen. Thử thách đặt ra: "Trên chiếc áo có một vết bẩn ngay ngực. Trước 8h15, các bạn phải xử lý xong vết bẩn để kịp đến phòng tổng giám đốc trình diện."
Ảnh minh họa
Ba ứng viên, tạm gọi là A, B và C, nhanh chóng tìm cách giải quyết vấn đề.
Ứng viên A lấy khăn tay trong túi để chà lên vết bẩn, nhưng không những không sạch mà còn khiến nó lan rộng. Kết quả, cô bị loại khỏi vòng kiểm tra.
Ứng viên B rút kinh nghiệm từ A, chạy ngay vào nhà vệ sinh dùng xà phòng tẩy vết bẩn. Sau nhiều lần chà mạnh tay, vết bẩn đã biến mất, nhưng chiếc áo lại ướt đẫm ngay ngực. Không còn nhiều thời gian, anh vội vã chạy đến phòng tổng giám đốc.
Đúng 8h15, khi bước vào phòng, ứng viên B nhìn thấy C đã ngồi ngay ngắn, nhưng vết bẩn trên áo vẫn còn. Ứng viên B nghĩ rằng mình chắc chắn sẽ trúng tuyển, nhưng bất ngờ bộ phận nhân sự thông báo ứng viên C mới là người chiến thắng.
Ứng viên B thắc mắc vì sao một người vẫn để vết bẩn trên áo lại giành chiến thắng thì nhận được câu trả lời: "Ứng viên C đã sử dụng chiếc túi da đeo trước ngực để che đi vết bẩn. Trong khi đó, anh tuy làm sạch vết bẩn nhưng áo lại bị ướt, đồng thời còn quên cả chiếc túi da. Nếu trong túi có hồ sơ quan trọng và bị thất lạc, anh có thể chịu trách nhiệm không?".
Thông qua vòng xử lý tình huống, bộ phận tuyển dụng muốn các ứng viên hiểu rằng: Đôi khi, cách giải quyết vấn đề không phải cứ lao vào xử lý trực tiếp mà cần tư duy tinh tế, tận dụng những gì có sẵn để đạt hiệu quả cao nhất. Đây cũng chính là lý do tại sao EQ lại quan trọng trong mắt nhà tuyển dụng.
Nhiều chuyên gia nhận định, người thành công không nhất thiết phải có IQ cao nhất, mà là người có EQ cao. Chỉ số trí tuệ cảm xúc thể hiện khả năng thấu hiểu, thích nghi và làm việc trong môi trường tập thể. Đây chính là yếu tố mà nhà tuyển dụng tìm kiếm – thay vì chỉ tập trung vào những cá nhân thông minh nhưng thiếu sự đồng cảm và linh hoạt.
Theo Sohu
