Nếu để xảy ra sự cố mất Internet hơn hai giờ trên diện rộng, nhà mạng viễn thông phải gửi báo cáo tới cơ quan quản lý.
Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư 64 ngày 31/10 về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, yêu cầu doanh nghiệp viễn thông phải thông báo với cơ quan quản lý khi người dùng không thể sử dụng dịch vụ trên phạm vi rộng.












