Ra đời năm 2004, Facebook đặt mục tiêu giúp người dùng duy trì kết nối với bạn bè và gia đình cũng như chia sẻ những điều quan trọng với họ. "Khi mới lập tài khoản, tôi nóng lòng muốn thêm bạn bè vào hồ sơ của mình, càng nhiều càng vui. Tôi đăng ảnh, nhắn tin, cập nhật trạng thái thường xuyên, theo dõi những người bạn mới quen...", Helen Tarven, sống tại New York, kể.
Theo cô, trung bình mỗi người có hàng trăm "bạn" trên Facebook. Nghe có vẻ đông vui, nhưng thực tế người dùng chỉ thực sự tin tưởng và tìm đến vài người trong số đó để tìm kiếm sự an ủi mỗi khi họ gặp vấn đề. "Facebook ngày càng khiến tôi thấy mất kết nối. Tôi lơ đãng cuộn News Feed, chúc mừng đám cưới mà tôi không được mời, khen ảnh một đứa trẻ mà tôi chưa bao giờ gặp mặt... Và nó khiến tôi trở nên cô đơn".
