EQ (trí tuệ cảm xúc) là chủ đề được các công ty toàn cầu bàn luận sôi nổi sau khi nhà tâm lý học người Mỹ Daniel Goleman xuất bản cuốn sách bán chạy nhất “EQ” vào năm 1995. EQ có thể quản lý hành vi, tâm trí phức tạp của chúng ta, cũng như phản ứng và thái độ của chúng ta đối với hành vi của người khác. Goleman cũng chỉ ra rằng EQ cao do 5 yếu tố cấu thành, đó là khả năng tự nhận thức, khả năng tự điều chỉnh, động lực, sự đồng cảm và kỹ năng xã hội. Sở hữu chỉ số EQ cao không chỉ giúp cải thiện chất lượng giao tiếp, thiết lập mạng lưới tốt tại nơi làm việc, tạo cho mọi người ấn tượng đáng tin cậy mà còn mang đến cơ hội giúp chúng ta nhận được mức lương hoặc đãi ngộ hàng năm cao hơn.
"Không còn nghi ngờ gì nữa, những người có EQ cao thường hiếm gặp hơn những người có EQ thấp. Và sự thật là chỉ số này còn quan trọng hơn cả khả năng lãnh đạo. Nó là yếu tố không thể bỏ qua", Jack Welch - nhà lãnh đạo kiệt xuất, cựu CEO đã đưa tập đoàn GE lên đến đỉnh cao từng nói như vậy. Để nắm giữ chìa khóa giúp trở thành nhân vật xuất chúng tại nơi làm việc, trí tuệ cảm xúc EQ là năng lực vô cùng được trọng thị.
