Xin bà chia sẻ về bước tiến công nghệ của ngành ngân hàng để phục vụ người dân?
Ban đầu, chúng ta có máy ATM, giúp khách hàng có thể rút tiền từ ngân hàng 24/7. Tiếp theo đó, dịch vụ mobile banking (ngân hàng di động) ra đời khoảng hơn 10 năm về trước, cho phép khách hàng có thể rút tiền nhanh chóng hơn vào bất cứ thời điểm nào họ cần. Rất nhanh sau đó, chúng ta tiến đến một thế giới ưu tiên kỹ thuật số khi mà nhiều ngân hàng chúng ta biết và tin tưởng đang chuyển sang sử dụng các giải pháp đám mây để mang đến trải nghiệm khách hàng nhanh chóng, cá nhân hóa, được coi là trọng tâm của các chiến lược kỹ thuật số mới của họ.
