Nhân viên Viettel Money hướng dẫn người dùng cập nhật sinh trắc học - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Theo thống kê của dịch vụ thanh toán số Viettel Money, hiện tại vẫn còn khá nhiều khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học theo quy định của pháp luật. Việc chần chừ để đến sát giờ chót có thể gây ra tình trạng quá tải trong quá trình thực hiện.
Thậm chí có thể xảy ra việc người dùng quên bổ sung thông tin sinh trắc học và không được phép thanh toán trực tuyến sau thời điểm 31-12-2025.
Khuyến khích khách hàng cập nhật sớm
Viettel Money cho biết đã và đang triển khai cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng di động, nhằm nâng cao bảo mật, đảm bảo môi trường giao dịch số minh bạch, an toàn cho người dùng. Khách hàng có thể lựa chọn cập nhật sinh trắc học tại hàng trăm nghìn điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc với sự hỗ trợ trực tiếp của nhân viên Viettel hoặc thực hiện trên ứng dụng Viettel Money.
Chỉ cần chuẩn bị căn cước công dân gắn chip và vài thao tác đơn giản trên điện thoại, khách hàng đã có thể nhanh chóng hoàn thiện cập nhật sinh trắc học, giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản trong các giao dịch tương lai.
Để cập nhật thông tin sinh trắc học trên ứng dụng Viettel Money, người dùng cần chuẩn bị căn cước công dân có gắn chip và làm theo các bước đơn giản như sau: (1) - Chụp hình hai mặt căn cước công dân có gắn chip; (2) - Quét chip trên căn cước công dân trên điện thoại có NFC để kết nối thông tin; (3) - Chụp ảnh khuôn mặt để xác thực.
Theo đại diện Viettel Money, để giúp những khách hàng hiện vẫn chưa cập nhật thông tin sinh trắc học, nền tảng này sẽ có biện pháp khuyến nghị khách hàng bổ sung nhận diện khuôn mặt khi thực hiện một số giao dịch trực tuyến bao gồm: giao dịch lần đầu qua ứng dụng Viettel Money; chuyển đổi thiết bị sử dụng ứng dụng Viettel Money; giao dịch chuyển tiền với giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc trên 20 triệu/ngày (sau khi giao dịch được xác thực bằng sinh trắc học thành công, hạn mức tự động cộng dồn trở lại bằng 0); giao dịch thanh toán với giá trị lên đến 100 triệu đồng và dưới 1,5 tỉ đồng/ngày.
Bảo mật cho tài khoản và giao dịch
Đại diện Viettel cho biết hình thức xác thực giao dịch mới này được áp dụng và truyền thông rộng rãi đến toàn bộ khách hàng sử dụng ứng dụng Viettel Money. Đây cũng là một bước tiến quan trọng trong việc tăng cường bảo mật cho các tài khoản giao dịch trực tuyến và đảm bảo an toàn giao dịch.
Bên cạnh đó, với cam kết luôn đặt sự an toàn của người dùng lên hàng đầu, Viettel Money không chỉ ứng dụng sinh trắc học mà còn nỗ lực áp dụng công nghệ bảo mật thông tin tối ưu, đạt chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế như: Chứng nhận ISO 27001:2013 về hệ thống quản lý an toàn thông tin, nhận diện rủi ro và thiết lập quy trình bảo vệ thông tin toàn diện; Chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS phiên bản 3.2.1, cấp độ level 2 về bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán...
Theo các chuyên gia, việc sử dụng mật khẩu để xác thực hiện nay đã không còn đáp ứng đủ nhu cầu bảo mật khi giao dịch trực tuyến của khách hàng.
Đặc biệt trong bối cảnh tình trạng gian lận đang gia tăng với mức độ ngày một tinh vi, cập nhật sinh trắc học sẽ mang lại cho người dùng sự an tâm cùng mức độ an toàn cao khi thực hiện các giao dịch chuyển/nạp/rút tiền, thanh toán trực tuyến.
Cảnh giác các chiêu trò mạo danh
Thời điểm gần cuối năm, Viettel Money cho biết có thể tiếp diễn tình trạng nhiều đối tượng lợi dụng việc hỗ trợ cập nhật dữ liệu sinh trắc học để giả danh nhân viên ngân hàng, giả danh cán bộ cơ quan chức năng… lừa người dùng bấm vào các đường link độc, làm lộ thông tin cá nhân nhằm chiếm đoạt tài sản.
Vì vậy, Viettel khuyến nghị người dùng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân như: số CCCD, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập, mã OTP… cho bất kỳ ai kể cả người tự xưng là công an, nhân viên Viettel, các cơ quan bộ ban ngành.
Người dùng cũng không nên truy cập vào đường link lạ qua chat/email/điện thoại để tải và cài đặt ứng dụng sinh trắc học trên điện thoại. Đặc biệt, người dùng tuyệt đối không cập nhật sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác. Viettel Money chỉ yêu cầu thu thập thông tin sinh trắc học qua app Viettel Money.
