Chi phí thuê kho tăng, yêu cầu giao hàng nhanh và SKU biến động khiến bài toán lưu trữ trở nên phức tạp hơn. Trong thực tế, hệ thống kệ chứa hàng không chỉ là thiết bị đặt hàng hóa lên cao, mà là một phần của hạ tầng vận hành quyết định sức chứa, tốc độ xử lý đơn và mức độ an toàn trong kho. Nếu cấu hình không phù hợp, kho có thể đầy nhưng vẫn phát sinh điểm nghẽn, kéo dài thời gian tìm hàng và gia tăng rủi ro va chạm.
Theo Navavina, khác biệt giữa một kho “chứa được nhiều” và một kho “vận hành hiệu quả” nằm ở cách lựa chọn kệ kho hàng theo mục tiêu ưu tiên. Thay vì bắt đầu từ mẫu kệ có sẵn, doanh nghiệp này cho biết tiếp cận từ các biến số vận hành như tốc độ xuất–nhập, tỷ lệ pallet so với thùng/hộp, mức độ chọn lọc theo SKU, chiều cao khai thác, loại xe nâng và điều kiện mặt bằng. Từ đó, cấu hình kệ được thiết kế nhằm đáp ứng đúng yêu cầu: truy xuất trực tiếp, mật độ lưu trữ cao hoặc tối ưu khu vực soạn hàng.
