BARCELONA, Tây Ban Nha, ngày 20 tháng 3 năm 2026 /PRNewswire/ -- Tại MWC 2026, Mark Giles, Giám đốc Nghiên cứu & Phân tích Ngành tại Ookla — công ty hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực thông tin kết nối — đã trình bày bài phát biểu quan trọng với chủ đề "Mạng lõi thoại hướng tới trải nghiệm với Ookla RootMetrics". Trong bài phát biểu, Mark Giles đã giới thiệu khung đánh giá trải nghiệm thoại HD và khung đánh giá trải nghiệm thoại AI Calling. Đồng thời, ông cũng chia sẻ những nhận định từ một dự án đánh giá dịch vụ thoại gần đây tại Philippines. Ookla cam kết hỗ trợ các nhà mạng nâng cao chất lượng mạng thoại thông qua việc đánh giá trải nghiệm, từ đó cải thiện mức độ hài lòng của người dùng.
Mark Giles nhấn mạnh rằng dịch vụ thoại đang phát triển theo ba hướng chính. Thứ nhất, các nhóm người dùng mới như người phát trực tiếp (streamer) và hình đại diện số (digital avatars) đang xuất hiện. Thứ hai, các thiết bị đầu cuối thông minh sáng tạo như trợ lý AI và kính AI đang ngày càng phổ biến. Cuối cùng, các hành vi người dùng mới, bao gồm ứng dụng AI và tương tác từ xa, đang ngày càng phổ biến. Những tiến bộ này đang thúc đẩy trải nghiệm thoại theo hướng độ nét cao hơn, tích hợp AI, khả năng tiếp cận tốt hơn, tính đắm chìm và khả năng tương tác.
