Hỗ trợ công nghệ thông tin (CNTT) có thể không phải là một trong những công việc hấp dẫn trong lĩnh vực công nghệ. Lisa Gevelber, phó chủ tịch tại Google, cho biết hỗ trợ CNTT thường bị coi là công việc hậu kỳ, nhưng ít người biết rằng công việc này có mức lương cạnh tranh, nhiều cơ hội và việc làm linh hoạt.
Khi ngày càng nhiều công ty quan tâm phát triển các nền tảng trực tuyến, nhu cầu hỗ trợ CNTT trở nên cấp thiết hơn. Cục Thống kê Lao động Mỹ dự đoán rằng số lượng việc làm hỗ trợ CNTT sẽ tăng ít nhất 15% trong thập kỷ tới, nhanh gần gấp 3 lần so với mức trung bình của tất cả các ngành nghề.
Bà Gevelber chỉ ra rằng hiện tại có hơn 300.000 việc làm hỗ trợ CNTT tại Mỹ còn trống.
Trên Google, lượt tìm kiếm về "việc làm hỗ trợ CNTT" và "kỹ năng hỗ trợ CNTT" đã đạt "mức cao nhất mọi thời đại" vào năm 2024.
Với tình trạng thiếu hụt lao động, nhiều công ty có thể tuyển công việc hỗ trợ CNTT mà không yêu cầu bằng cử nhân. Tuy nhiên, Google cung cấp chương trình chứng chỉ nghề nghiệp với các khóa học và chứng chỉ cho các kỹ năng bao gồm hỗ trợ CNTT, an ninh mạng và phân tích dữ liệu.
Chứng chỉ hỗ trợ CNTT có thể được hoàn thành chỉ trong 3 tháng và có phí 49 USD/tháng. Các tổ chức khác, bao gồm Amazon Web Services và CompTIA, cũng cung cấp các chứng chỉ tương tự.
Một số công việc phổ biến nhất trong hỗ trợ CNTT bao gồm chuyên gia hỗ trợ máy tính, nhà phân tích bộ phận trợ giúp và kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT.
Các chuyên gia hỗ trợ CNTT phải thành thạo trong việc chẩn đoán và giải quyết sự cố kỹ thuật, cho dù đó là máy chủ bị trục trặc hay lỗi phần mềm.
Nếu người lao động có thể nắm vững cả hai kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng mềm đó, "bạn sẽ thực sự xuất sắc trong lĩnh vực này", bà Gevelber nói thêm.
Theo nghiên cứu gần đây của Lightcast, các chuyên gia hỗ trợ CNTT là cần thiết trong mọi ngành, nhưng có nhu cầu lớn về nhân lực trong các lĩnh vực sản xuất, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, công nghệ và kinh doanh.
Mức lương bình quân cho một số công việc hỗ trợ CNTT đã vượt 100.000 USD (hơn 2,3 tỷ VNĐ). Theo Glassdoor, mức lương trung bình của các nhà phân tích hệ thống là 135.000 USD, trong khi mức lương trung bình của quản trị viên cơ sở dữ liệu là 118.000 USD một năm.
Người lao động cũng có thể tìm thấy hàng chục công việc hỗ trợ CNTT từ xa trên thị trường, một số công việc trong số đó trả lương lên tới 150.000 USD (hơn 3,8 tỷ VNĐ) một năm.
Theo CNBC
