Việt Nam sở hữu cấu trúc thị trường đặc thù nơi kênh bán lẻ truyền thống (General Trade - GT) vẫn chiếm tỷ trọng áp đảo, ước tính khoảng 70-80% tổng doanh số ngành FMCG. Hàng trăm nghìn tiệm tạp hóa len lỏi trong từng ngõ ngách chính là "mạch máu" đưa hàng hóa đến tận tay người tiêu dùng.
Nhiều thập kỷ qua, kênh GT gặp thách thức lớn nằm ở việc đứt gãy thông tin. Trong mô hình phân phối cũ, nhà sản xuất chỉ kiểm soát được hàng hóa đến cấp nhà phân phối. Từ nhà phân phối xuống đến hàng trăm nghìn điểm bán lẻ, dòng chảy hàng hóa trở nên rời rạc. Doanh nghiệp khó có thể biết chính xác cửa hàng nào đang bán tốt sản phẩm nào, tồn kho thực tế tại điểm bán là bao nhiêu, hay thói quen nhập hàng của chủ tiệm ra sao. Từ đó, tạo ra nhiều hệ lụy thị trường như: Do thiếu dữ liệu thực tế từ điểm cuối (POS), các dự báo sản xuất thường bị sai lệch, dẫn đến tình trạng nơi thừa hàng, nơi cháy hàng. Chi phí vận hành khổng lồ nhưng kém hiệu quả khi đội ngũ kinh doanh mất nhiều thời gian di chuyển nhưng năng suất thấp do thiếu kế hoạch tối ưu. Việc đưa ra sản phẩm mới xuống kênh GT thường diễn ra chậm và không xác định được đúng tệp khách hàng mục tiêu của từng điểm bán, vì vậy tỷ lệ thất bại của sản phẩm mới thường cao.
