Sự phát triển của thương mại điện tử khiến việc mua sắm trở nên thuận tiện hơn. Chỉ với vài thao tác trên điện thoại, người dùng có thể đặt mua sản phẩm và nhận hàng tại nhà. Trong bối cảnh đó, nhiều người tìm đến các không gian thương mại không chỉ để mua sắm mà còn để trải nghiệm.
Khảo sát của Censuswide tại Anh cho biết, 62% Gen Z và 68% Millennials cho rằng giá trị của một sản phẩm cao cấp không chỉ nằm ở bản thân món hàng mà còn ở trải nghiệm đi kèm. Điều này khiến nhiều nhà bán lẻ mở rộng các yếu tố trải nghiệm trong không gian thương mại như ẩm thực, nghệ thuật, sự kiện và hoạt động cộng đồng.
