Báo cáo tài chính của Công ty TNHH Manulife (Việt Nam), một trong những công ty top đầu về thị phần nhân thọ trong những năm vừa qua, cho thấy mức chi lương "khủng" cho nhân viên lên tới 1 tỷ đồng mỗi năm.
Mức thu nhập bình quân này cao hơn rất nhiều so với mức thu nhập của ngành ngân hàng, được xem là những ngành hot nhất trên thị trường tài chính.
Tính đến 31/12/2022, tổng tài sản của Manulife Việt Nam đạt gần 106.379 tỷ đồng, tăng 14,4% so với hồi đầu năm và cao gấp 8 lần con số năm 2015 (13.309 tỷ đồng). Số lượng nhân viên, theo đó cũng tăng nhanh từ 618 người (2015) lên 1.153 người vào cuối năm 2022.
Nguồn: Phương Nga tổng hợp.
Với trung bình khoảng hơn 1.000 nhân sự trong năm 2022, Manulife Việt Nam đã "mạnh tay" bỏ ra 1.133 tỷ đồng để chi phi lương cho nhân viên, tức chi phí bình quân mỗi nhân viên là gần 88 triệu đồng/tháng.
Doanh nghiệp này cũng chi một khoản lớn cho các đại lý và kênh phân phối. Báo cáo tài chính năm 2022 cho thấy công ty đã chi hơn 4.183 tỷ đồng để khen thưởng, hỗ trợ đại lý; gần 1.300 tỷ đồng cho việc thi đua, hội nghị và 417 tỷ đồng cho các kênh phân phối.
BCTC riêng lẻ năm 2022 của Manulife Việt Nam. (Nguồn: Manulife Việt Nam).
Tính đến cuối năm 2022, Manulife Việt Nam có hơn 1,5 triệu khách hàng cùng mạng lưới 80 văn phòng trên khắp cả nước. Vốn điều lệ ở mức 22.220 tỷ đồng và tiếp tục là công ty bảo hiểm có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam.
Lợi nhuận trồi sụt qua các năm
Bên cạnh chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp, tổng chi phí cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm luôn ở mức cao đã "ăn mòn" lợi nhuận doanh nghiệp này trong nhiều năm.
Theo đó, lợi nhuận trước thuế của Manulife Việt Nam "trồi sụt" thất thường từ năm 2015 đến nay, đỉnh điểm là năm 2021 ghi nhận khoản lỗ lên đến 5.927 tỷ đồng. Tuy nhiên hoạt động kinh doanh của công ty đã khởi sắc trở lại vào năm 2022 với mức lãi kỷ lục hơn 3.200 tỷ đồng.
Ở chiều ngược lại, doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm của Manulife duy trì đà tăng trưởng liên tục từ năm 2015 với doanh thu đạt 4.377 tỷ đồng. Con số này vượt mốc 10.000 tỷ vào năm 2018 và tăng lên 26.322 tỷ đồng vào năm 2022.
Nguồn: Phương Nga tổng hợp.
Liên tục vướng vào các vụ "lùm xùm"
Kể từ đầu năm 2023 đến nay, Manulife Việt Nam liên tục dính vào các vụ lùm xùm liên quan đến quá trình cung cấp sản phẩm.
Vào tháng 2/2023, Cục Quản lý Giám sát Bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho biết đã nhận được nhiều đơn thư tố giác việc đại lý bảo hiểm có hành vi lừa đảo, giả mạo để ký hợp đồng bảo hiểm và đề nghị cơ quan có thẩm quyền xác minh, khởi tố hình sự để điều tra, truy tố, buộc Ngân hàng SCB và Manulife giải quyết trả lại tiền cho người mua sản phẩm bảo hiểm.
Trước đó, nhiều cá nhân đã phản ánh với báo chí về việc gửi tiết kiệm bị nhân viên bảo hiểm tư vấn lập lờ thông tin, tư vấn sai lệch khi không có nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ. Một trong những khách hàng khi đi gửi tiết kiệm tại SCB cho biết tư vấn viên đã làm sai quy trình tư vấn cho khách hàng, lập lờ chuyển sang mua gói bảo hiểm Tâm An Đầu tư của Manulife
Đã có hơn 50 người dân gửi tiết kiệm phản ánh bị chuyển gần 10 tỷ đồng sang mua bảo hiểm nhân thọ Tâm An Đầu tư.
Gần đây nhất, diễn viên Ngọc Lan đã phát trực tuyến (livestream) trên Facebook trong đó có phản ánh liên quan tới hợp đồng bảo hiểm nhân thọ giao kết với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI (MVI Life), một trong những công ty thành viên của Tập đoàn Tài chính Manulife.
Diễn viên này cho hay đã mua bảo hiểm của Aviva Việt Nam qua lời giới thiệu của một người quen cách đây 3 năm. Tính đến thời điểm hiện tại, nữ diễn viên đã đóng hợp đồng được 3 năm, giá trị đóng vào là 2,1 tỷ đồng.
Tuy nhiên, mới đây cô được biết Aviva đã đổi chủ nên mới tới công ty bảo hiểm để xác thực lại các thông tin về hợp đồng bảo hiểm thì mới tá hoả rằng hợp đồng bảo hiểm cô ký và những gì được tư vấn lúc trước là không hề giống nhau.
Hợp đồng có thời hạn đóng phí lên tới 74 năm với hợp đồng của bản thân cô và 42 năm với con trai chứ không phải là 10 năm như tư vấn ban đầu. Khi hỏi phía công ty thì "nhân viên ậm ờ, không giải thích được".
Sau đó, trên một số kênh thông tin đã xuất hiện bài viết ghi nhận phỏng vấn ý kiến được cho là của giám đốc kinh doanh khu vực của Manulife. Vị này chia sẻ "với góc nhìn của người làm nghề bảo hiểm tôi thấy chị Ngọc Lan hồ đồ và hơi lười".
Ngày 10/4, Manulife Việt Nam đã ra thông cáo khẳng định công ty không đưa ra bất kỳ phát ngôn hoặc thông báo nào liên quan đến khách hàng của công ty MVI Life. Công ty cũng không ủy quyền cho bất kỳ cá nhân nào đại diện cho Manulife Việt Nam phát ngôn về vấn đề này.
Cùng ngày, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MVI (MVI Life) cho biết công ty đã nhiều lần gặp gỡ, trao đổi với khách hàng và luật sư của khách hàng, tích cực tiếp nhận phản hồi, lắng nghe và giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
Cụ thể, trước thời điểm xảy ra phản ánh của khách hàng trên mạng xã hội, công ty và khách hàng đã thảo luận, đồng ý và hoàn tất công tác chuẩn bị cho việc điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm theo đúng đặc tính, quyền lợi sản phẩm quy định trong điều khoản hợp đồng.
