Nhiều người lựa chọn sản phẩm dựa trên hương vị hoặc giá thành sản phẩm, tuy nhiên yếu tố quan trọng hơn là sản phẩm chính hãng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và khả năng truy xuất thông tin. Người tiêu dùng có thể dễ dàng xác định đơn vị sản xuất, thành phần, nguồn gốc, hướng dẫn sử dụng và kênh phân phối chính thức.
Đồng thời, việc lựa chọn sản phẩm chính hãng cũng giúp người tiêu dùng được tiếp cận đầy đủ thông tin sản phẩm, được doanh nghiệp hỗ trợ khi cần xác minh, phản ánh hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
