Kinh doanh

LPBank nhận Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 với giải pháp tổng đài AI Lumi

Ý chính

  • LPBank nhận Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 ở hạng mục doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc.

  • Giải pháp Lumi là trợ lý AI tại tổng đài CSKH 24/7 giúp xử lý tự động nhiều yêu cầu giao dịch phức tạp.

  • Lumi có khả năng kết nối dữ liệu thời gian thực để nhận diện vấn đề trước khi khách hàng phải mô tả.

  • Sau hơn 15 tháng triển khai, giải pháp đã xử lý hàng triệu cuộc gọi với thời gian nhận diện vấn đề giảm dưới 10 giây.

  • Tỷ lệ cuộc gọi nhỡ trên hệ thống tổng đài mới đã giảm từ gần 9% xuống còn 0%.

Bà Nguyễn Thị Vui – Thành viên Ban Điều hành LPBank nhận Cúp và kỷ niệm chương Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 từ Ban tổ chức

Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam (Vietnam Digital Awards – VDA) do Hội Truyền thông số Việt Nam tổ chức thường niên từ năm 2018, nhằm tôn vinh các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức có thành tựu nổi bật trong chuyển đổi số. Việc Lumi được vinh danh không chỉ khẳng định bước đột phá của LPBank trong ứng dụng AI vào hoạt động chăm sóc khách hàng, mà còn đánh dấu sự chuyển mình từ mô hình tổng đài truyền thống sang thế hệ tổng đài thông minh, nơi công nghệ chủ động thấu hiểu, dự đoán nhu cầu và kiến tạo những trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Đọc đầy đủ tại tienphong.vn →

Liên quan: LPB Ngân hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam Nguyễn Thị Vui LPBank Chuyển đổi số Việt Nam

Cùng sự kiện: 3 báo khác nói gì

LPBank và Gỗ An Cường được vinh danh tại các giải thưởng chuyển đổi số và thương hiệu mạnh

Mới: Tổng đài AI Lumi của LPBank vừa giành giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 trong khi Gỗ An Cường tiếp tục khẳng định vị thế tại Thương hiệu Mạnh Việt Nam 2026.

Xem toàn bộ sự kiện →
Nguồn: https://tienphong.vn/lpbank-nhan-giai-thuong-chuyen-doi-so-viet-nam-2026-voi-giai-phap-tong-dai-ai-lumi-post1889022.tpo

Các tin khác

Giải mã hành vi tiêu dùng và thanh toán: AppotaPay ra mắt báo cáo sức mua F&B và bán lẻ 2026

Giải mã hành vi tiêu dùng và thanh toán: AppotaPay ra mắt báo cáo sức mua F&B và bán lẻ 2026

Tại Triển lãm Quốc tế Nhượng quyền Việt Nam (VietFranchise 2026) diễn ra từ 29-31/10/2026, AppotaPay chính thức ra mắt bộ báo cáo "Giải mã sức mua F&B và Bán lẻ 2026–2027", cung cấp cơ sở thực tiễn để doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh, chủ động chuẩn bị cho mùa mua sắm cao điểm cuối năm và Tết 2027.
Xuất khẩu điều Việt Nam đạt hơn 4,2 tỷ USD

Xuất khẩu điều Việt Nam đạt hơn 4,2 tỷ USD

Theo Hiệp hội Điều Việt Nam (VINACAS), đến tháng 10-2026, Việt Nam đã xuất khẩu hơn 600.000 tấn nhân điều, đạt kim ngạch hơn 4,2 tỷ USD. Trung Quốc và Hoa Kỳ là 2 thị trường nhập khẩu lớn nhất, với tỷ trọng lần lượt 21,6% và 15,2%.
Đồng Nai đẩy nhanh 3 dự án đường kết nối sân bay Long Thành

Đồng Nai đẩy nhanh 3 dự án đường kết nối sân bay Long Thành

Cùng với các đường cao tốc, vành đai, 2 tuyến đường 25C, 25B đang được tăng tốc đẩy nhanh tiến độ, thành phố Đồng Nai cũng dốc sức tăng tốc thi công 3 dự án trọng điểm đường ĐT khác quy mô gần 12 nghìn tỷ đồng kết nối đồng bộ, liên hoàn với sân bay Long Thành.