Thị hiếu người tiêu dùng ngày càng tăng cao, đòi hỏi sản phẩm/dịch vụ phải được cải tiến liên tục. Muốn triển khai thành công được kỳ vọng đó, doanh nghiệp phải sở hữu đội ngũ nhân lực giàu tư duy sáng tạo. Nhân sự có khả năng tư duy sáng tạo càng cao, hiệu quả công việc sẽ được nâng lên, tạo ưu thế cạnh tranh trên thương trường. Chính vì vậy, nhu cầu tìm kiếm những ứng viên có khả năng tư duy sáng tạo luôn được đặt ra trong mỗi kỳ tuyển dụng.
Tư duy sáng tạo không nhất thiết phải biểu hiện qua những công việc vĩ mô, to lớn. Đó đơn giản có thể là: Sáng tạo cách quản lý, sắp xếp thời gian làm việc của từng cá nhân; thay đổi phương pháp đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới; thay đổi không gian làm việc; thay đổi quy trình làm việc để khách hàng thoải mái,…
