Đại diện sân bay Nội Bài cho biết đã nhận được phản ánh của hành khách về việc đồ ăn uống đắt, cụ thể là bánh mì có giá tới 208.000 đồng.
Ngay sau khi nhận được thông tin, sân bay Nội Bài đã phối hợp với Cảng vụ Hàng không miền Bắc và các đơn vị có liên quan để kiểm tra, rà soát, xác minh toàn bộ sự việc và đã có văn bản báo cáo Cục Hàng không Việt Nam theo đúng quy định.
Bánh mì có giá 208.000 tại T2 sân bay Nội Bài
ẢNH: NIA
Qua kiểm tra, sản phẩm được hành khách quan tâm là "bánh mì kẹp thịt lợn nướng" của cửa hàng Bigbowl tại nhà ga T2.
Theo đại diện sân bay Nội bài, đây là sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp, sử dụng nguyên liệu thịt nhập khẩu từ Brazil, có đầy đủ chứng nhận về nguồn gốc xuất xứ và an toàn vệ sinh thực phẩm. Mức giá 7,8 USD (tương đương 208.000 đồng) đã được niêm yết rõ ràng tại quầy.
Tuy nhiên, sau phản ánh của hành khách, cửa hàng Bigbowl đã làm rõ thông tin trên menu. Cửa hàng này đã ghi rõ trên thực đơn đây là sản phẩm sử dụng thịt lợn nhập khẩu. Đồng thời tặng kèm đồ uống, phục vụ dưới dạng combo, bao gồm 1 bánh mì và 1 chai nước Dasani hoặc nước ngọt miễn phí.
Cảng HKQT Nội Bài cho biết cũng đảm bảo sự đa dạng trong dịch vụ. Tại quầy hàng, có nhiều loại bánh mì và các món ăn khác được phục vụ với giá bắt đầu từ 2,1 USD/sản phẩm (khoảng 50.000 đồng). Tại nhà ga, còn có nước suối, mì ăn liền, phở ăn liền với giá từ 20.000 đồng (khu vực công cộng) đến 2 USD (khu vực cách ly quốc tế).
Ngoài ra, còn có hệ thống máy bán hàng tự động cung cấp nước uống với giá chỉ từ 10.000 đồng; cùng các cây nước uống tinh khiết miễn phí tại phòng chờ.
"Chúng tôi hoàn toàn thấu hiểu và lấy làm tiếc về những trải nghiệm chưa trọn vẹn mà hành khách đã gặp phải. Đây là cơ sở quan trọng để tiếp tục hoàn thiện và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ", đại diện sân bay Nội Bài nói, đồng thời cho biết lãnh đạo sân bay đã chỉ đạo khảo sát lại các mặt hàng, tham khảo giá tại các sân bay khác để làm việc với đối tác.
Trước đó, Cục Hàng không đã yêu cầu Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam (ACV) tăng cường chỉ đạo hoạt động cung cấp dịch vụ phi hàng không tại các cảng hàng không.
Rà soát giá hàng hóa, dịch vụ để đảm bảo giá bán tương xứng với chất lượng và không quá cao so với mặt bằng chung, kịp thời chấn chỉnh các nội dung bất cập...
