Sự cố lớn nhất của iPhone Duo bắt đầu chỉ vài giờ sau khi những chiếc máy đầu tiên đến tay khách hàng. Reddit và Instagram nhanh chóng tràn ngập hình ảnh những thiết bị có màn hình bên trong bị nứt, xuất hiện điểm ảnh trắng bất thường hoặc hư hỏng nghiêm trọng tại khu vực nếp gấp chính giữa.
Ban đầu, nhiều người cho rằng những hình ảnh này là giả mạo hoặc bị dàn dựng nhằm công kích sản phẩm mới của Apple. Tuy nhiên, số lượng báo cáo tăng lên quá nhanh khiến ngay cả những người hoài nghi cũng phải thừa nhận iPhone Duo đang đối mặt với một vấn đề thực sự.
