Các phản ánh về lỗi màn hình của mẫu điện thoại gập từ Apple được ghi nhận từ người dùng tại Australia, Mỹ, Canada và Trung Quốc. Theo hình ảnh và thông tin được chia sẻ trên diễn đàn Reddit cũng như các mạng xã hội khác, hư hại trên các thiết bị ghi nhận lỗi tập trung thành vệt nứt hoặc các dải sọc sáng dọc theo đường nếp gấp gần khu vực bản lề.
Tại Australia, một chủ sở hữu cho biết màn hình bên trong của chiếc iPhone Duo bị nứt sau khoảng 6 giờ nhận máy, với số lần thao tác mở ra chưa đến 20 lần. Người này khẳng định sự cố phát sinh trong quá trình mở điện thoại, đi kèm âm thanh nứt từ bên trong, dù trước đó không xuất hiện dấu hiệu va đập cơ học hay vết trầy xước bên ngoài vỏ máy.
