Tối 12/6, hàng triệu người dùng Instagram tại Việt Nam và toàn cầu bất ngờ đối mặt với tình trạng không thể làm mới bảng tin hay xem video. Cụ thể, bắt đầu từ khoảng 20h39, ứng dụng chia sẻ ảnh và video Instagram bất ngờ rơi vào trạng thái "đóng băng". Dù người dùng vẫn có thể mở ứng dụng, phần bảng tin (feed) chỉ hiển thị khung chờ (skeleton loading) và hoàn toàn không thể tải các bài đăng, Story hay video Reels mới. Sự cố gián đoạn đột ngột này khiến nhiều người hoang mang, lầm tưởng kết nối mạng cá nhân gặp vấn đề hoặc tài khoản của mình đã bị vô hiệu hóa. Tình trạng "tê liệt" cũng nhanh chóng bao trùm toàn bộ hệ sinh thái của Meta khi người dùng không thể gửi tin nhắn qua Messenger, còn Facebook liên tục báo lỗi hiển thị màn hình đen.
Ứng dụng Instagram trên điện thoại chỉ còn 1 màu đen khi truy cập
Nền tảng hơn 3 tỷ người dùng - Instagram bị sập diện rộng toàn cầu
Đáng chú ý, làn sóng người dùng đổ xô đi tìm hiểu nguyên nhân đã tạo ra một "cú sốc" lưu lượng khổng lồ cho nền tảng chuyên theo dõi sự cố Downdetector. Biểu đồ báo lỗi của Instagram và các ứng dụng liên quan trên hệ thống này dựng thẳng đứng, vọt từ khoảng 1.500 lên hơn 40.000 báo cáo chỉ trong vài chục phút.
Lượng người dùng toàn cầu cùng lúc truy cập để xác nhận tình trạng của Instagram quá đông đã tạo ra một đợt nghẽn mạng cục bộ, khiến chính máy chủ của Downdetector rơi vào tình trạng quá tải và "sập" theo mạng xã hội của Meta.
Đến trang báo cáo lỗi của Downdetector cũng sập vì quá tải
Đến thời điểm hiện tại, Meta vẫn giữ im lặng và chưa đưa ra thông báo chính thức nào về nguyên nhân sự cố trên các kênh truyền thông. Trên nền tảng X (Twitter) hay các hội nhóm Telegram, Zalo tại Việt Nam, từ khóa về việc Instagram sập đang nhanh chóng lọt top thịnh hành. Mạng xã hội Threads cũng được ghi nhận có dấu hiệu tải chậm hơn bình thường, trong khi WhatsApp dường như là ứng dụng duy nhất của Meta chưa bị ảnh hưởng.
Các nền tảng khác của Meta như Facebook, Messenger, Threads cũng gặp tình trạng lỗi tương tự
Đây không phải là lần đầu tiên hệ thống của tỷ phú Mark Zuckerberg khiến người dùng toàn cầu trải qua cảm giác gián đoạn này. Trước đó, vào tháng 3 và rạng sáng tháng 12/2024, Instagram cùng các ứng dụng "anh em" cũng từng ngừng hoạt động nhiều giờ liền, ghi nhận hàng trăm nghìn lượt báo cáo tại thời điểm cao nhất. Ở các sự cố trước, Meta đều xác nhận nguyên nhân cốt lõi đến từ lỗi kỹ thuật nội bộ của hệ thống máy chủ và không liên quan đến các cuộc tấn công mạng.
Hiện tại, phía Meta chưa có thông báo chính thức về sự việc này.
