Khoảng 21h mỗi tối, Bích Thủy, 30 tuổi ở Hà Nội, thường nằm trên ghế sofa, vừa xem phim vừa gọi điện "tám chuyện" với bạn qua một ứng dụng OTT. Cả hai bàn về bộ phim đang xem, nhận xét về chiếc máy pha cà phê định mua, kể chuyện nơi công sở. Đôi khi hai người cùng im lặng lướt mạng, rồi lại tiếp tục câu chuyện.
Theo Cục Viễn thông - Bộ Khoa học và Công nghệ, liên lạc truyền thống "tiếp tục suy giảm", trong đó thoại trong nước giảm 17% và thoại quốc tế giảm 40% trong dịp Tết 2026. Nguyên nhân là người dùng dịch chuyển từ gọi thoại truyền thống sang hình thức liên lạc trên nền Internet như nhắn tin, gọi thoại và video qua ứng dụng OTT miễn phí hoặc mạng xã hội. Trong khi đó, giá cước di động hiện cũng rẻ hơn, khiến nhiều người không còn quan tâm đến thời lượng hay lo ngại về cước phí như cách đây hơn 20 năm.
