Hiệp hội các doanh nghiệp truyền thông Trung Quốc chứng nhận Teleperformance là trung tâm dịch vụ khách hàng viễn thông năm sao

BẮC KINH, ngày 24 tháng 12 năm 2024 /PRNewswire/ -- Teleperformance (TP), công ty hàng đầu về dịch vụ kinh doanh kỹ thuật số toàn cầu hôm nay thông báo rằng TP tại Trung Quốc đã được Hiệp hội các doanh nghiệp truyền thông Trung Quốc chứng nhận là trung tâm dịch vụ khách hàng viễn thông năm sao. Đây là doanh nghiệp thương mại phi nhà nước duy nhất trong ngành quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) được hiệp hội công nhận cho các hoạt động kinh doanh an toàn.

Hiệp hội các doanh nghiệp truyền thông Trung Quốc (CACE) hoạt động dưới sự hướng dẫn và giám sát của Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin (MIIT), và Bộ Dân chính Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. CACE hỗ trợ các cơ quan chính phủ xây dựng các tiêu chuẩn quốc gia và tiêu chuẩn ngành cho ngành thông tin và truyền thông, cũng như các tiêu chuẩn nhóm liên quan và tổ chức quảng bá và thực hiện các tiêu chuẩn đó.

TP tại Trung Quốc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn vận hành và hoạt động kỹ thuật số. TP hoạt động theo các tiêu chuẩn ngành, kết hợp với các tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu và các quy định quản lý của TP Group.

Đây chỉ là giải thưởng mới nhất trong nhiều giải thưởng mà TP đã nhận được tại Trung Quốc. Công ty cũng được chứng nhận là Nơi làm việc tuyệt vời năm 2024* và gần đây được vinh danh là một trong những Best Workplaces™ (nơi làm việc tốt nhất) ở Trung Quốc Đại lục năm 2024. Năm ngoái, TP cũng được ghi tên vào danh sách Doanh nghiệp Lành mạnh 2023 của Chính quyền thành phố Bắc Kinh để ghi nhận sự an toàn và phúc lợi tại nơi làm việc của công ty. TP tại Trung Quốc có khoảng 10.000 nhân viên tại 12 địa điểm ở Trung Quốc bao gồm Bắc Kinh, Thượng Hải, Tây An, Vô Tích, Thường Châu, Thâm Quyến, Trùng Khánh, Đại Liên, Nam Ninh, Tân Hương, Quảng Châu và Phật Sơn.

GIỚI THIỆU VỀ TELEPERFORMANCE GROUP

Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 - Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP), là công ty hàng đầu thế giới về dịch vụ kinh doanh kỹ thuật số, luôn tìm cách kết hợp công nghệ tiên tiến nhất với sự đồng cảm của con người để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng nâng cao đơn giản hơn, nhanh hơn và an toàn hơn cho các thương hiệu lớn nhất thế giới và khách hàng của họ. Tập đoàn cung cấp một danh mục dịch vụ toàn diện có AI hỗ trợ đa dạng, từ dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp đến các chức năng hậu cần như tư vấn hoạt động và dịch vụ chuyển đổi số giá trị cao. Ngoài ra còn có nhiều dịch vụ chuyên biệt như thu nợ, phiên dịch và bản địa hóa, dịch vụ thị thực và lãnh sự, dịch vụ thuê ngoài quy trình tuyển dụng. Đội ngũ chuyên gia và cố vấn đa ngôn ngữ giàu nhiệt huyết, truyền cảm hứng làm việc ở gần 100 quốc gia, cùng với các cơ sở tại địa phương của Tập đoàn chính là một lực lượng mạnh mẽ hỗ trợ cộng đồng, khách hàng và môi trường. Năm 2023, Teleperformance báo cáo doanh thu hợp nhất đạt 8.345 triệu euro (9 tỷ đô la Mỹ) và lợi nhuận ròng đạt 602 triệu euro.

Cổ phiếu Teleperformance được giao dịch trên thị trường Euronext Paris, Nhóm A và đủ điều kiện hưởng dịch vụ quyết toán trả chậm. Các cổ phiếu này được sử dụng để tính các chỉ số sau: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard và Euronext Tech Leaders. Trong lĩnh vực trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, cổ phiếu Teleperformance được dùng để tính CAC 40 ESG kể từ tháng Chín năm 2022, chỉ số Euronext Vigeo Euro 120 kể từ năm 2015, chỉ số MSCI Europe ESG Leaders kể từ năm 2019, chỉ số FTSE4Good kể từ năm 2018 và chỉ số S&P Global 1200 ESG kể từ năm 2017.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: www.teleperformance.com.