Theo Pinetree, đội ngũ công nghệ đã nhanh chóng vào cuộc nhằm khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất. Công ty đồng thời ghi nhận các ý kiến phản ánh từ phía nhà đầu tư và liên tục cập nhật tình hình.
Đến 10h05 cùng ngày, Pinetree cho biết sự cố gián đoạn kết nối đến các hệ thống giao dịch trực tuyến bao gồm WTS và MTS đã được xử lý. Nhà đầu tư được hướng dẫn đăng nhập lại nền tảng để tiếp tục sử dụng dịch vụ như bình thường.
