Trước áp lực nhu cầu đi lại gia tăng tại thủ đô, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro) thông báo áp dụng biểu đồ vận hành mới trên cả hai tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông và 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội bắt đầu từ ngày 9/2.
Động thái này nhằm thực hiện chỉ đạo của Sở Xây dựng Hà Nội và tuân thủ Quyết định số 01/2026/QĐ-UBND của UBND thành phố về tối ưu hóa năng lực vận chuyển công cộng.
Theo phương án vận hành mới, khung giờ cao điểm được điều chỉnh nới rộng đáng kể để giải tỏa lượng khách dồn ứ vào các thời điểm nhạy cảm trong ngày.
Cụ thể, giờ cao điểm sáng sẽ kéo dài từ 6h30 đến 9h00 và chiều từ 16h30 đến 19h30. Trong các khung giờ này, tần suất chạy tàu được duy trì ở mức 6 phút/chuyến.
Ngược lại, tại khung giờ thấp điểm đêm từ 19h30 đến 22h00, tần suất được điều chỉnh giãn cách lên 15 phút/chuyến nhằm tối ưu chi phí vận hành. Riêng các ngày cuối tuần và dịp lễ, tần suất chạy tàu được giữ cố định 10 phút/chuyến cho cả ngày.
Song song với việc điều chỉnh kỹ thuật, Hà Nội Metro đang đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số toàn diện thông qua việc hợp tác với các định chế tài chính và trung gian thanh toán.
Tính đến tháng 2/2026, đơn vị này đã hoàn tất triển khai hệ thống cổng soát vé định danh, xác thực điện tử và sinh trắc học trên toàn hệ thống. Để khuyến khích thói quen thanh toán không dùng tiền mặt, doanh nghiệp đưa ra nhiều chương trình ưu đãi giá vé có giá trị lớn.
Đáng chú ý nhất là chính sách miễn phí hoàn toàn cho chủ thẻ quốc tế và người dùng ứng dụng.
Hành khách sử dụng thẻ Visa chạm tại cổng soát vé sẽ được hoàn tiền 100% giá trị vé lượt đến hết ngày 28/2.
Đối với tuyến Nhổn - Ga Hà Nội, hành khách mua vé qua ứng dụng Hà Nội Metro được miễn phí 100% đến hết ngày 21/3/2026.
Ngoài ra, các ví điện tử liên kết cũng tung ra các gói kích cầu riêng biệt, như ShopeePay giảm 99% cho 10 vé đầu tiên trong tháng, hay VNPT Money miễn phí 5 lượt vé cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ đến giữa tháng 2.
Bên cạnh các chương trình thương mại, các chính sách an sinh xã hội vẫn được duy trì ổn định. Người cao tuổi trên 60 tuổi, trẻ em dưới 6 tuổi, người khuyết tật và các đối tượng chính sách khác tiếp tục được miễn phí vé theo quy định hiện hành của thành phố Hà Nội.
