Theo nghiên cứu của Bain & Company, chỉ cần tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thêm 5%, lợi nhuận doanh nghiệp có thể tăng từ 25% đến 95%, trong khi chi phí để có được một khách hàng mới có thể cao gấp 5-25 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại. Điều đó cho thấy, trong kinh doanh, duy trì những mối quan hệ bền vững đang trở thành lợi thế cạnh tranh không kém việc mở rộng tệp khách hàng.
Vì vậy, nhiều doanh nghiệp ngày nay đầu tư nhiều hơn cho những hoạt động nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, đối tác và đội ngũ nhân sự. Trung Thu cũng dần vượt ra khỏi ý nghĩa của một dịp lễ truyền thống để trở thành thời điểm gửi lời tri ân, củng cố sự gắn kết và duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí người nhận.
