Giới trẻ góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt

Hội thảo "Thúc đẩy dịch vụ công và Thanh toán không dùng tiền mặt" trong khuôn khổ của chương trình "Ngày chuyển đổi số TP HCM 2023" vừa diễn ra vào ngày 17/10, tại TP HCM. Chương trình do Sở Thông tin và Truyền thông TP HCM, Thời báo Ngân hàng phối hợp Hội Tin học TP HCM tổ chức.

Phát biểu tại hội thảo, Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết dữ liệu và việc phân tích, khai thác, kết nối dữ liệu là yếu tố quyết định trong quá trình thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và hoạt động chuyển đổi số. Trong thời đại kỹ thuật số, dữ liệu có thể dùng để hiểu và nắm hành vi tiêu dùng của khách hàng, giúp các ngân hàng, tổ chức tài chính, doanh nghiệp xác định những cơ hội mới, đưa ra quyết định đúng đắn và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Hiện nay, hơn 90% các dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3,4 đều có thể thanh toán bằng MoMo; khoảng 2,5 triệu người dùng thanh toán qua nền tảng này cho dịch vụ hành chính công bằng hình thức quét mã QR tại quầy; và một triệu người dùng cho các dịch vụ công trên cổng dịch vụ công quốc gia. Khoảng 4.260 trường trên toàn quốc, trong đó hầu hết hết trường học ở TP HCM chấp nhận thanh toán học phí qua ví điện tử. Tương tự, 148 bệnh viện, phòng khám trên toàn quốc, các bệnh viện lớn tại TP HCM cũng triển khai thanh toán bằng MoMo.

Khoảng 51,3% khách hàng từ 18 đến 27 tuổi chọn MoMo là phương thức thanh toán trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và 45,8% khách hàng trẻ trong độ tuổi này cũng sử dụng ví điện tử này để thanh toán các dịch vụ hành chính công. So với năm 2022, thanh toán trên Cổng dịch vụ công Quốc gia bằng MoMo trong năm 2023 tăng 155% đối với mảng đóng các loại phí và lệ phí, tăng 315% đối với mảng nộp phạt giao thông.

Dựa trên dữ liệu trên, ông Nguyễn Bá Diệp, đồng sáng lập MoMo, nhấn mạnh vai trò của người trẻ việc thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia. Theo ông, giới trẻ là lực lượng nòng cốt trong việc thực hiện chuyển đổi số một cách hiệu quả, thông qua việc thay đổi thói quen sống, lan tỏa các thông điệp mới của chính phủ, từ đó dẫn dắt cả xã hội theo xu hướng mới.

Theo ông, trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt là dịch vụ công, giới trẻ chính là nhóm người dùng chủ lực và là trụ cột trong việc phát triển lĩnh vực này dựa trên 3 yếu tố. Thứ nhất, giới trẻ có khả năng tiếp thu thông tin công nghệ nhanh chóng. Thứ hai, họ thường xuyên sử dụng dịch vụ trực tuyến. Thứ ba, họ có xu hướng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội và hướng dẫn người thân sử dụng.

"Do đó, nếu chúng ta tập trung vào khách hàng 18-27 tuổi, quá trình chuyển đổi số trong mọi lĩnh vực sẽ tiến triển nhanh hơn", ông chia sẻ.

Hiện tại, MoMo là kênh thanh toán đứng top 1 trên Cổng dịch vụ Công quốc gia, chiếm 47% tổng số giao dịch trên cổng theo số liệu quý 3 năm 2023. Ông Diệp cũng cho biết TP HCM đang dẫn đầu trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt cho các dịch vụ công, với tỷ lệ lên tới 45,4% trên hành chính công và 39,86% trên dịch vụ công.

Tại hội thảo, "Nền tảng số TP HCM năm 2023" được kích hoạt và bắt đầu đi vào vận hành nhằm nâng cao tiện ích để phục vụ người dân và doanh nghiệp và nâng cao chất lượng hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nước. Nền tảng này bao gồm 5 hệ thống chính: thông tin giải quyết thủ tục hành chính; tổng hợp thông tin kinh tế xã hội; tiếp nhận và xử lý phản ảnh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; bản đồ số TP HCM; đánh giá chuyển đổi số TP HCM.

Ngoài ra, trong khuôn khổ "Ngày chuyển đổi số TP HCM 2023" với chủ đề "Khai phá dữ liệu số, thành công chuyển đổi số", một triển lãm công nghệ kéo dài hai ngày cũng diễn ra với sự tham gia của 40 gian hàng về các mô hình, nền tảng số; các giải pháp, ứng dụng công nghệ gắn với các lĩnh vực chính quyền số, dữ liệu số... Sự kiện cũng đưa ra các ý tưởng, sản phẩm công nghệ khởi nghiệp đổi mới sáng tạo và các xu hướng công nghệ mới như: AI, IoT, Cloud, Big Data, AR/VR/3D, RPA, Blockchain, 5G, Web 3.0, Metaverse.