Anh Nguyễn Hữu Trúc - Giám đốc kinh doanh khu vực miền Trung tại iPOS.vn.
Anh Nguyễn Hữu Trúc sinh ra ở miền Bắc nhưng đã có hơn 20 năm gắn bó với miền Trung. Với anh, miền Trung là quê hương thứ 2 bởi anh đã thấm, đã hiểu con người nơi đây - đậm tình cảm, chân chất và chịu thương chịu khó.
Anh Trúc biết đến iPOS.vn như một đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực F&B từ khá lâu trước đó. Nhưng bén duyên với iPOS.vn khi anh có dịp được gặp gỡ và kết nối với CEO Vũ Thanh Hùng đúng thời điểm iPOS đang cần người dẫn lối tại thị trường miền Trung. Và rồi, hành trình xây đội ngũ, mang công nghệ iPOS.vn chinh phục mảnh đất đầy nắng gió của anh Trúc bắt đầu từ đó.
Chinh phục được người miền Trung không chỉ dựa vào sản phẩm tốt…
Để mang máy tính tiền và phần mềm POS đến thuyết phục thị trường miền Trung lúc bấy giờ không phải dễ dàng. Bởi đây là vùng đất chịu nhiều thương tổn do thiên tai, hạn hán hay những lần mất trắng sau một cơn bão. Người miền Trung sống chừng mực, dè dặt, luôn có chút ngại ngần khi đối diện với những điều mới mẻ. Để họ tin một người, một sản phẩm, một dịch vụ, không phải chuyện một sớm một chiều.
Vì lẽ đó, anh Nguyễn Hữu Trúc đã không ngừng tìm kiếm, kết nối và đào tạo đội ngũ nhân lực địa phương - những người vừa nhạy bén với công nghệ, vừa đồng cảm với cách sống và cách tin của người dân nơi này.
Đội nhóm của anh Trúc mang thiết bị, phần mềm, mang cả niềm tin đi qua từng con đường lớn, từng con dốc nhỏ, từng đoạn đèo cheo leo nơi đất bão. Anh Trúc tâm sự: “Có những ngày đi xe máy xuyên trưa, về tới nhà lúc 9 giờ tối, người rã rời nhưng lòng thì nhẹ tênh, vì biết rằng mỗi chuyến đi là một lần khách hiểu hơn về sản phẩm, dịch vụ và con người iPOS.vn”.
Anh Nguyễn Hữu Trúc trong chuyến đi tư vấn khách hàng tại miền Trung.
Có những cuộc trò chuyện kéo dài hàng tháng. Anh không nhắc gì đến bán hàng, chỉ ngồi nghe họ kể về thất thoát, về khó khăn vận hành, rồi từ đó gợi ý những giải pháp thiết thực. Có lần, cả đội đi gần 700 cây số đường đèo chỉ để lắp máy tính tiền cho một quán cà phê nhỏ ở Kon Tum. Có khách hàng phải ghé lại tới bốn lần mới chịu ngồi xuống lắng nghe trọn câu chuyện. “Người miền Trung cần thời gian để tin, nhưng một khi đã tin thì không bao giờ bỏ rơi mình”, anh Trúc bộc bạch.
Gieo kiên trì để … gặt niềm tin
Trong lĩnh vực phần mềm, việc phát sinh sự cố liên quan đến hạ tầng mạng, phần mềm hay phần cứng là điều khó tránh khỏi. Với đặc thù địa bàn rộng lớn, nhiều khu vực cách trở của miền Trung, mỗi lần xử lý sự cố là cả một hành trình dài, nhất là với những khách hàng ở xa.
Có những thiết bị phải gửi theo xe đò, mất hai ngày mới đến nơi, khiến việc hỗ trợ trở nên gian nan gấp bội. Hiểu rõ điều đó, anh Trúc và đội ngũ sale luôn nỗ lực chuẩn hóa mọi quy trình ngay từ đầu: từ cài đặt, hướng dẫn vận hành, đến đào tạo kỹ lưỡng để chủ quán có thể tự xử lý những vấn đề phát sinh thường gặp.
Hành trình gieo hạt mầm công nghệ trên khắp dải đất miền Trung của anh Trúc cùng đội ngũ xuất phát từ một vài quán nhỏ. Đến khi chính khách hàng trở thành người giới thiệu sản phẩm của iPOS.vn cho các quán ăn, cửa hàng mới. Hơn 10 năm trôi qua, từ Thanh Hóa đến Bình Thuận phủ rộng dấu chân của những chiếc máy POS và phần mềm mang thương hiệu iPOS.vn.
Chuỗi Tàu Hũ Yumy, từ lúc khai trương cửa hàng đầu tiên ở Đà Nẵng, hoàn toàn bị thuyết phục trước iPOS đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu. Đến tận bây giờ, khi mở hơn 100 cửa hàng toàn quốc, vẫn đặt trọn niềm tin.
Hay Monaco Coffee, sau nhiều năm phát triển phần mềm riêng, vẫn chọn thay đổi để đi xa hơn cùng iPOS.vn. Vì họ không chỉ thấy một sản phẩm tốt. Họ thấy những con người kiên trì, tử tế cùng đồng hành trên chặng đường vận hành quán chuyên nghiệp, hiệu quả.
Nhân viên sale iPOS.vn miền Trung tư vấn cho khách hàng những thiết bị mới của iPOS.vn.
“Nhiều bạn sales chia sẻ rằng giờ em kiêm thêm nghề đi “review” đồ ăn vì thường xuyên được anh chị chủ quán quý mến mời ăn thử đồ mới, cho đánh giá và sắp xếp lại menu. Đó chỉ là chia sẻ vui từ nhân viên sale nhưng lại thể hiện được rằng iPOS đã chiếm được cảm tình và sự tin yêu từ các anh chị chủ quán”. - Anh Trúc vui mừng kể lại.
Chính nhờ sự tin yêu đó, đã có văn phòng tỉnh iPOS.vn tại khu vực miền Trung vươn lên dẫn đầu khối kinh doanh cả nước và vượt chỉ tiêu kinh doanh do Ban lãnh đạo công ty đặt ra. Thành tích ấy không chỉ thể hiện bản lĩnh, mà còn là kết quả của một quá trình bền bỉ đồng hành cùng khách hàng và xây dựng uy tín thương hiệu.
