Bối cảnh kinh tế khó khăn, người tiêu dùng ngày càng cắt giảm chi tiêu trong khi chi phí đầu vào tăng cao, tiếp cận tín dụng lại khó, đòi hỏi các nhà bán hàng phải tìm cách thay đổi, tối ưu hóa chi phí vận hành. Một trong những phương pháp phổ biến là tiết giảm chi phí nhân sự bằng cách ứng dụng công nghệ.
Chị Chi, chủ một cửa hàng quần áo tại quận 7, TP HCM cho biết, do doanh thu liên tục sụt giảm nên chị phải giảm số lượng nhân viên, đồng thời, tung ra nhiều ưu đãi hơn để giữ chân khách hàng.
