Kiểm thử là một khâu quan trọng trong phát triển phần mềm, nhằm đánh giá phần mềm trên thực tế có phù hợp với các yêu cầu đặt ra hay không và bảo đảm không có lỗi hay khiếm khuyết. Công việc này thường do QA (kiểm định chất lượng) hay QE (kỹ sư đảm bảo chất lượng) thực hiện.
Báo cáo Tình trạng chất lượng phần mềm năm 2025 của hãng cung cấp giải pháp kiểm thử phần mềm Katalon chỉ ra, 61% đội ngũ QA đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giảm tải công việc. Tuy nhiên, gần một nửa chuyên gia thừa nhận thường xuyên phải cập nhật 30% kịch bản kiểm thử.
Do đó, việc giảm thời gian và công sức duy trì kiểm thử để tập trung nguồn lực nâng cao chất lượng phần mềm là mong muốn chung của kỹ sư tham gia khảo sát của Katalon.
Phương pháp truyền thống thường dựa trên kịch bản phỏng đoán hoặc yêu cầu sản phẩm. Song, hành vi của người dùng hiếm khi diễn ra giống kịch bản giả định.
Chi phí duy trì kiểm thử còn được xem là chi phí ẩn làm chậm mọi thứ, theo Amalesh Mishra, Giám đốc phát triển công ty cung cấp dịch vụ QA/QE QualityKiosk.
Ngược lại, nếu lấy hành vi người dùng – cách vận hành thực tế, tương tác với ứng dụng - làm dữ liệu, “điểm nghẽn” này sẽ bị loại bỏ. Đây là cách mà giải pháp kiểm thử TrueTest đang sử dụng. Hệ thống tự động tạo ra các bài kiểm thử phản ánh chính xác cách ứng dụng được sử dụng.
Hơn nữa, khi ứng dụng thay đổi, bài kiểm thử cũng được điều chỉnh, giúp đội ngũ QA/QE thoát khỏi gánh nặng bảo trì thủ công hay chỉnh sửa tập lệnh phức tạp.
AI là cốt lõi của TrueTest, mở ra cách tiếp cận mới trong bảo đảm chất lượng phần mềm, lấy người dùng làm trọng tâm và dữ liệu thực tế để vận hành.
Hệ thống sở hữu các tính năng nổi bật như học hỏi trực tiếp từ người dùng, đẩy nhanh quá trình tự động hóa, bộ kiểm thử tự duy trì, tối ưu phạm vi kiểm thử, chia sẻ thông tin giữa các nhóm hiệu quả.
Ông Lâm Quốc Vũ, founder kiêm CEO Katalon – đơn vị phát triển TrueTest, cho biết: “Lần đầu tiên, đội ngũ kiểm thử có được dữ liệu trực quan, đáng tin cậy về trải nghiệm người dùng. Không chỉ thế, dữ liệu này cũng tạo nên một bức tranh chung, giúp các bộ phận phát triển, sản phẩm và marketing kết nối, phối hợp chặt chẽ và hiệu quả hơn”.
Là giải pháp kiểm thử AI-Native tự động đầu tiên trên thế giới có khả năng học hỏi liên tục từ hành vi người dùng, TrueTest tập trung vào những nhu cầu thiết yếu nhất của người dùng – đội ngũ kỹ sư kiểm thử.
Ông Mishra cho biết hệ thống giúp loại bỏ hoàn toàn nút thắt của kiểm thử truyền thống để các nhóm chú trọng vào nâng cao kỹ thuật, còn phạm vi kiểm thử liên tục được TrueTest đảm nhận.
Theo ông Dự Nguyễn, CEO KMS Technology, TrueTest giúp các nhóm đẩy nhanh vòng phản hồi, hướng đến tối ưu hóa trải nghiệm số thay vì chỉ tìm kiếm lỗi.
