Theo báo cáo gần đây từ một số chuyên trang công nghệ và cộng đồng người dùng Garmin trên mạng xã hội, một số người dùng gặp lỗi hiển thị IQ! với dấu chấm than màu cam, khiến đồng hồ bị treo và buộc phải restart để tiếp tục sử dụng.
Lỗi treo mặt đồng hồ được một số người dùng Garmin phản ánh. (Ảnh: Reddit)
Về thông tin này, chia sẻ với Báo điện tử VTC News, đại diện Garmin Việt Nam cho biết hãng ghi nhận tình trạng lỗi IQ! chỉ xảy ra khi khách hàng sử dụng mặt đồng hồ/Datafield/Widget/Ứng dụng của bên thứ ba đã hết hạn sử dụng hoặc không tương thích trên ứng dụng Connect IQ. Tại thị trường Việt Nam đến nay, Garmin chưa ghi nhận bất kỳ phản hồi gặp lỗi này từ người dùng.
Garmin cũng khẳng định khuyến khích người dùng sử dụng mặt đồng hồ từ nhà phát triển Garmin hoặc mặc định có trên đồng hồ để có trải nghiệm mượt mà nhất. Trong trường hợp người dùng vẫn muốn trải nghiệm những mặt đồng hồ từ bên thứ ba, Garmin có cảnh báo và ghi chú cụ thể trong phần thông tin để người dùng nắm rõ trước khi cài đặt.
Ngoài ra, để khắc phục lỗi này, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau để khắc phục:
- Xóa mặt đồng hồ/Widget/Ứng dụng của bên thứ 3 được tải từ Connect IQ.
- Khuyến khích sử dụng mặt đồng hồ không tốn phí, từ nhà phát triển Garmin hoặc mặc định có trên đồng hồ.
- Kiểm tra và cập nhật phiên bản mới nhất của đồng hồ thông qua ứng dụng của hãng trên máy tính.
Garmin Việt Nam nhấn mạnh nếu gặp lỗi tương tự hoặc cần hỗ trợ thêm bất kỳ thông tin nào, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của Garmin hoặc các Cửa hàng thương hiệu gần nhất để được xử lý.
