Với gần 8.000 học sinh đang theo học tại 6 cơ sở, VAS duy trì khảo sát định kỳ 2 lần/năm trong nhiều năm qua nhằm đo lường sự hài lòng và ghi nhận phản hồi của phụ huynh một cách chính xác, toàn diện và kịp thời. Trên cơ sở đó, nhà trường thực hiện cải tiến liên tục nhằm mang lại trải nghiệm giáo dục ngày càng cao cho học sinh và gia đình.
5 chỉ số chính được VAS đo lường qua các năm, gồm: Hạnh phúc và sức khỏe tinh thần của học sinh; Mức độ hài lòng và đánh giá của phụ huynh; Mức độ đáp ứng kỳ vọng của trường và chỉ số NPS (Net Promoter Score) – Mức độ phụ huynh sẵn sàng giới thiệu VAS đến người khác. Trong đó, NPS là chỉ số quốc tế thường được thực hiện bởi các thương hiệu toàn cầu để đo lường độ gắn kết và niềm tin của khách hàng.
