Theo phản ánh của công dân, gia đình được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) năm 2006. Ranh giới thửa đất trên giấy chứng nhận và ngoài thực tế không thay đổi. Tuy nhiên, khi tiến hành đo đạc lại thì diện tích thửa đất tăng thêm so với giấy chứng nhận.
Trong quá trình chuẩn bị hồ sơ để nộp tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai, công dân gặp vướng mắc như sau: Phần diện tích tăng thêm chưa được thẩm định, do sơ đồ đo vẽ của đơn vị đo đạc chưa được cán bộ địa chính phường xác nhận. Vì vậy, theo cán bộ tiếp nhận hồ sơ, hồ sơ của gia đình chưa đủ điều kiện để nộp thủ tục cấp đổi giấy chứng nhận.
