Cửa hàng DJI Authorized Retail đầu tiên khai trương tại Việt Nam
Cửa hàng ủy quyền chính hãng của DJI tại Việt Nam mang mô hình trải nghiệm trực tiếp, tư vấn và hậu mãi theo tiêu chuẩn toàn cầu đến người dùng Việt.
Ngày 5/7, DJI (Da-Jiang Innovation), tập đoàn công nghệ toàn cầu trong lĩnh vực thiết bị máy bay không người lái và giải pháp ghi hình kỹ thuật số, khai trương DJI Authorized Retail Store (DJI ARS) đầu tiên tại Việt Nam. Cửa hàng đặt tại Saigon Centre (TP HCM), hiện thực hóa cam kết đồng hành lâu dài, nâng cao trải nghiệm thực tế và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng tại thị trường Việt Nam.
Đại diện DJI, Global Vision và Saigon Centre thực hiện nghi thức cắt băng khánh thành DJI ARS đầu tiên tại Việt Nam. Ảnh: DJI
Cửa hàng được vận hành bởi DJI cùng Saigon Centre và đối tác phân phối Global Vision, theo tiêu chuẩn đồng bộ với hệ thống flagship toàn cầu. Không gian, khu vực trải nghiệm, quy trình tư vấn và dịch vụ hậu mãi đều được triển khai theo chuẩn đang áp dụng tại nhiều thị trường quốc tế.
Theo đại diện Global Vision, cửa hàng mới được định hướng trở thành nơi kết nối giữa công nghệ và cộng đồng sáng tạo, thay vì chỉ phục vụ hoạt động mua sắm.
"Việt Nam là một trong những thị trường có tốc độ phát triển nội dung số nhanh và năng động. Do đó, định hướng dài hạn của chúng tôi không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường hiện tại, mà là đi trước một bước để đón đầu làn sóng công nghệ mới, liên tục đồng hành và nâng cao tiêu chuẩn làm nghề cho thế hệ sáng tạo tương lai", ông Nguyễn Văn Hiệp, Phó tổng giám đốc kiêm Giám đốc Kinh doanh Global Vision, chia sẻ tại sự kiện.
Điểm nổi bật của DJI ARS nằm ở mô hình trải nghiệm toàn diện. Thay vì tìm hiểu sản phẩm thông qua hình ảnh hoặc video giới thiệu, khách hàng có thể trực tiếp cầm, sử dụng và so sánh từng thiết bị trong điều kiện thực tế trước khi đưa ra quyết định.
Không gian DJI ARS được thiết kế theo tiêu chuẩn flagship toàn cầu, mang đến trải nghiệm đồng bộ từ trưng bày đến tư vấn sản phẩm. Ảnh: DJI
Toàn bộ không gian cửa hàng được bố trí khoa học theo từng nhóm giải pháp sáng tạo nội dung hoàn chỉnh. Tại đây, khách tham quan dễ dàng hình dung và tìm hiểu cách các thiết bị kết nối với nhau trong một hệ sinh thái đồng bộ. Đó là giải pháp ghi hình trên không (máy bay không người lái, flycam), quay phim cầm tay (camera hành động, Osmo Pocket chuyên dụng cho vlog), chống rung kỹ thuật số (gimbal), giải pháp âm thanh (DJI Mic); đến hệ thống lưu trữ và cung cấp năng lượng (DJI Power), các phụ kiện hỗ trợ và cả robot hút bụi lau sàn thông minh (DJI ROMO).
Tại cửa hàng, người dùng có thể trực tiếp sử dụng các sản phẩm mới dưới sự hướng dẫn của đội ngũ tư vấn được đào tạo theo tiêu chuẩn của DJI. Việc được cầm thử, quay thử và kiểm tra các tính năng thực tế giúp khách hàng hiểu rõ hơn về khả năng của từng thiết bị trước khi quyết định đầu tư.
Đội ngũ tư vấn được đào tạo theo tiêu chuẩn, luôn đồng hành, hỗ trợ khách hàng trực tiếp trải nghiệm và khám phá tính năng sản phẩm. Ảnh: DJI
Song song với hoạt động trải nghiệm, cửa hàng còn tích hợp trung tâm tiếp nhận bảo hành và sửa chữa chính hãng. Quy trình hậu mãi đồng bộ giúp người dùng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng thiết bị, giảm bớt những lo ngại về việc bảo dưỡng các sản phẩm công nghệ có giá trị cao.
Đại diện Global Vision cho biết trong bối cảnh thị trường ngày càng xuất hiện nhiều nguồn hàng khác nhau, việc xây dựng một điểm đến chính hãng với quy trình tư vấn, trải nghiệm và bảo hành thống nhất mang ý nghĩa quan trọng đối với người tiêu dùng. Điều này góp phần nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ, đồng thời tạo dựng niềm tin lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.
