Greg Jackson, CEO của công ty năng lượng Octopus Energy tại Anh, cho biết từ tháng 12, ông đã bắt đầu thử nghiệm ChatGPT trong hệ thống.
Trong vài tuần đầu, họ để AI trả lời email của khách hàng dưới sự giám sát của những người có kinh nghiệm. Email do chatbot viết được 80% khách hàng hài lòng, cao hơn mức 65% khi nhận được phản hồi từ những lao động có kỹ năng, được đào tạo bài bản.
