Khi thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam mở rộng mạnh mẽ, hiệu quả vận hành không còn chỉ phụ thuộc vào sản phẩm, giá bán mà còn gắn với năng lực quản lý gian hàng, phát triển nội dung, tối ưu hiển thị và quản trị trải nghiệm khách hàng.
Sự thay đổi này kéo theo nhu cầu nâng cao kỹ năng số và năng lực vận hành của nhà bán, đồng thời phù hợp với định hướng phát triển TMĐT ở cấp quốc gia. Theo Quyết định số 1568/QĐ-BCT của Bộ Công Thương về "Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2026 - 2030", các hoạt động đào tạo, tập huấn kỹ năng số được xác định là một trong những trọng tâm, hướng tới việc nâng cao năng lực ứng dụng TMĐT trên phạm vi toàn quốc và góp phần thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các khu vực.
