Một trong những chuỗi cà phê nội địa phát triển nhanh nhất hiện nay vừa chính thức bắt tay với đối tác công nghệ thanh toán lớn tại Việt Nam, triển khai dịch vụ quét mã VietQRPay trên toàn hệ thống gần 900 cửa hàng. Bước đi này đánh dấu nỗ lực chuyển mình số hóa toàn diện của ngành F&B Việt, đồng thời thể hiện cam kết đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động vận hành.
VietQRPay được ứng dụng trên hơn 850 cửa hàng toàn quốc của chuỗi cà phê nội địa
ẢNH: LN
Theo đó, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng Mobile Banking hoặc ví điện tử để quét mã VietQRPay và hoàn tất giao dịch chỉ trong vài giây. Việc tích hợp hình thức thanh toán này không chỉ giúp rút ngắn thời gian chờ đợi tại quầy mà còn giảm tải các thao tác thủ công cho nhân viên, tạo điều kiện tăng cường tương tác, tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Đại diện chuỗi cà phê chia sẻ, việc hiện đại hóa khâu thanh toán là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ, từ menu số, chương trình khách hàng thân thiết đến các tiện ích vận hành dựa trên công nghệ. "Ứng dụng công nghệ không làm mất đi sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng, mà ngược lại, giúp nâng tầm trải nghiệm tại cửa hàng, để mỗi ly cà phê không chỉ đậm vị mà còn thuận tiện và hiện đại hơn", đại diện doanh nghiệp nhấn mạnh.
Về phía đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán, đây là bước mở rộng hệ sinh thái VietQRPay ra quy mô bán lẻ lớn hơn, sau khi đã kết nối thành công với hơn 50 ngân hàng và tổ chức tài chính tại Việt Nam. Mạng lưới thanh toán điện tử quốc gia này đang hướng tới việc phổ cập thanh toán không tiền mặt trong từng ngóc ngách của đời sống hàng ngày, từ cửa hàng cà phê, nhà hàng, siêu thị đến dịch vụ vận chuyển và giải trí.
Trong bối cảnh ngành bán lẻ dịch vụ đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, việc tích hợp công nghệ để tăng hiệu quả vận hành, cải thiện trải nghiệm người dùng và giữ chân khách hàng đang trở thành "cuộc đua bắt buộc" với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn giữ vững vị thế dẫn đầu.
