Salesforce là tập đoàn phần mềm toàn cầu, thành lập năm 1999 tại San Francisco, cung cấp nền tảng quản lý cho hàng triệu doanh nghiệp. Cuối năm 2025, công ty gây xôn xao khi thay thế 4.000 nhân viên hỗ trợ khách hàng bằng AI để nâng cao hiệu suất. Nhân việc Luật Trí tuệ nhân tạo sẽ có hiệu lực tại Việt Nam từ 1/3, bà Quý Nguyễn, Giám đốc quốc gia Salesforce Việt Nam, chia sẻ về cơ hội hiếm có với AI của Việt Nam, cũng như cho rằng chỉ những người sẵn sàng thích nghi mới tận dụng được thời cơ.
- Nhiều người lo "rỗng não" nếu phụ thuộc vào AI. Theo bà, đây là cảnh báo đáng sợ hay phản ứng tự nhiên trước công nghệ mới?
