Từ ngày 1/1/2025, hàng loạt ngân hàng sẽ áp dụng các biện pháp kiểm soát chặt chẽ, yêu cầu khách hàng phải cập nhật đầy đủ thông tin giấy tờ và xác thực sinh trắc học để có thể tiếp tục giao dịch.
Theo quy định tại Luật Căn cước 2023, Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, từ ngày 01/01/2025, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng sẽ bị tạm dừng/hạn chế giao dịch khi chưa cập nhật sinh trắc học và giấy tờ tùy thân (Căn cước, Hộ chiếu, Thị thực.. hết hiệu lực), cụ thể:
Đối với khách hàng chưa cập nhật sinh trắc học, các giao dịch thanh toán trực tuyến sẽ bị tạm dừng. Tuy nhiên, khách hàng vẫn thực hiện được các giao dịch rút tiền tại máy ATM bằng Thẻ vật lý và các giao dịch bằng Thẻ tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán (POS...).
Đối với khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hiệu lực, ngân hàng sẽ tiến hành DỪNG giao dịch trên tất cả các kênh giao dịch.
Để không bị gián đoạn giao dịch, Agribank khuyến nghị khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân nhanh chóng thực hiện 2 cách sau:
Cách 1: Cập nhật thông tin sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng điện tử (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking).
Cách 2: Cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân tại tất cả điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong thực hiện giao dịch tài chính thông suốt, Agribank đã và đang giao dịch ngoài giờ hành chính phục vụ khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học, cụ thể:
- Từ thứ Hai đến Thứ Sáu: Khung giờ mở cửa giao dịch từ 7h30 đến 18h30.
- Cuối tuần: Khung giờ mở cửa giao dịch từ 8h00 đến 17h30.
Agribank cũng lưu ý rằng, ngân hàng chỉ thực hiện cập nhật thông tin khách hàng, cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng Agribank Plus, Agribank Retail eBanking và hỗ trợ khách hàng tại các điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc.
Hiện nay, xuất hiện nhiều hình thức lừa đảo cài đặt ứng dụng giả mạo có khả năng thu thập sinh trắc học, điều khiển thiết bị chuyển tiền, do đó Agribank khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác, có ý thức tự bảo vệ tài sản.
