Chiến lược giúp Nam An nhận giải 'Chất lượng châu Á 2026'

Nhờ đầu tư hạ tầng, thiết bị, đội ngũ chuyên môn và hệ thống vận hành, Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An nhận giải "Sản phẩm, dịch vụ chất lượng châu Á 2026".

Trong khuôn khổ Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Việt Nam - Asia 2026 tại TP HCM ngày 26/7, Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An được xướng tên ở hạng mục "Sản phẩm, dịch vụ chất lượng châu Á 2026". CEO Nguyễn Thị Như Lan cho biết danh hiệu là sự ghi nhận nỗ lực của toàn thể cán bộ, nhân viên bệnh viện trong định hướng xây dựng môi trường thẩm mỹ chuyên nghiệp, lấy khách hàng làm trung tâm.

"Đây cũng là động lực để chúng tôi tiếp tục theo đuổi triết lý 'thẩm mỹ tử tế', đặt sự an toàn, minh bạch và niềm tin của khách hàng lên hàng đầu", bà Như Lan nói thêm.

Giải thưởng do Viện đánh giá chất lượng doanh nghiệp dịch vụ và các đơn vị tổ chức, dựa trên các tiêu chí: uy tín thương hiệu tại Việt Nam lẫn châu Á; chất lượng sản phẩm, dịch vụ; năng lực cạnh tranh, chiến lược phát triển bền vững; tuân thủ pháp luật và trách nhiệm cộng đồng.

Nam An thành lập năm 2017, hiện có hơn 300 cán bộ, nhân viên và phục vụ hơn 20.000 lượt khách. Theo đại diện bệnh viện, danh hiệu trên phần nào cho thấy chiến lược đầu tư đúng đắn của đơn vị, từ đội ngũ chuyên môn, cơ sở vật chất, hệ thống vận hành đến quy trình quản trị nhằm chuẩn hóa mọi khâu (thăm khám, chăm sóc hậu phẫu).

BSCKI Đỗ Quang Khải, Giám đốc chuyên môn Nam An, chỉ ra kết quả thẩm mỹ chỉ là điểm cuối quá trình trị liệu và chất lượng của một dịch vụ bao hàm toàn bộ quá trình khách hàng trải qua - từ tư vấn, thăm khám, đánh giá sức khỏe, chọn phương pháp phù hợp đến chăm sóc hậu phẫu.

Để đảm bảo khách hàng phục hồi thuận lợi, bệnh viện chuẩn hóa quy trình sàng lọc trước khi thẩm mỹ, ứng dụng công nghệ, kỹ thuật giảm xâm lấn và theo dõi hậu phẫu. Trường hợp đáp ứng đủ điều kiện chuyên môn có thể về trong ngày, được theo dõi sát sao. Bác sĩ Đỗ Quang Khải nhấn mạnh: "Về trong ngày không có nghĩa là làm nhanh mà làm đúng ngay từ đầu".

Trong chiến lược phát triển, đơn vị liên tục cập nhật, chuyển giao hệ thống máy móc phục vụ phẫu thuật, chăm sóc da gồm: máy siết cơ săn da Ignite RF, máy hút mỡ Micro Air, Ultraz, hệ thống theo dõi sinh hiệu, máy gây mê Drager, dao điện cầm máu Zeus 400. Nơi đây còn quy tụ nhiều thiết bị trẻ hóa da như Thermage FLX, Ultherapy Prime, máy phân tích da Visia.

Ban lãnh đạo cũng nâng cấp cơ sở vật chất nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Thời gian tới, bệnh viện đưa Nam An Lounge vào hoạt động, bổ sung gói chăm sóc, thư giãn như gội đầu dưỡng sinh, massage trị liệu, nail care, bên cạnh giải pháp thẩm mỹ.

Bên cạnh đó, đơn vị chú trọng nguồn nhân lực. Đội ngũ bác sĩ thường xuyên tham gia hội nghị chuyên môn quốc tế ISAPS, AMWC, EADV, PARS, cập nhật tiến bộ mới trong lĩnh vực thẩm mỹ. Song song là hoạt động đào tạo nội bộ hàng tuần, xoay quanh các báo cáo khoa học, chuyên đề mới nhất, thảo luận ca lâm sàng, qua đó củng cố năng lực của dàn bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên.

Nhờ chiến lược trên, Nam An nằm trong top dẫn đầu khối bệnh viện thẩm mỹ đợt đánh giá chất lượng của Sở Y tế TP HCM hồi 2024. Năm ngoái, đơn vị được vinh "Top 10 bệnh viện chất lượng ASEAN 2025", đồng thời nhận danh hiệu "Bệnh viện Thẩm mỹ của năm" từ tạp chí Global Health Asia Pacific.

"Một giải thưởng có thể ghi nhận nỗ lực trong một giai đoạn, nhưng điều chúng tôi mong muốn gìn giữ mỗi ngày là sự tin tưởng của khách. Triết lý 'thẩm mỹ tử tế' tiếp tục là kim chỉ nam trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng", CEO Như Lan nói thêm.