Trong suốt hai thập kỷ qua, hành vi mua sắm trực tuyến gần như xoay quanh một trật tự quen thuộc: người dùng bắt đầu bằng Google để tìm kiếm sản phẩm, hoặc trực tiếp truy cập các nền tảng như Amazon. Chuỗi hành động từ tìm kiếm, so sánh, cho vào giỏ hàng đến thanh toán tưởng như bất biến.
Thế nhưng, sự kiện OpenAI bắt tay cùng Stripe ra mắt tính năng Instant Checkout trong ChatGPT có thể trở thành bước ngoặt làm lung lay trật tự đó, mở ra kỷ nguyên mua sắm qua hội thoại AI.
