Theo báo cáo mới đây của Vietnam Report, nếu giai đoạn đầu của chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm tập trung vào triển khai hệ thống, số hóa quy trình và đầu tư hạ tầng, thì nay chuyển sang kết quả thực tế: Nâng cao trải nghiệm khách hàng, rút ngắn thời gian xử lý nghiệp vụ, tăng tính minh bạch và cải thiện hiệu quả vận hành.
Công nghệ vì thế không chỉ được xem là khoản đầu tư mang tính hỗ trợ. Nó đang trở thành thước đo năng lực đổi mới và khả năng thích ứng của công ty bảo hiểm trước những biến động của thị trường. Đây là dấu hiệu cho thấy quá trình chuyển đổi số của ngành đã bước sang giai đoạn trưởng thành.










