Mặc dù phần cứng có thể vẫn hoạt động tốt, người dùng thường không giữ điện thoại quá lâu do thiếu hỗ trợ phần mềm, buộc họ phải thay mới sau mỗi 2 đến 4 năm. Nhưng một số công ty, như Samsung, đã cam kết cung cấp cập nhật phần mềm cho các mẫu điện thoại cao cấp trong thời gian dài. Ví dụ, nếu sở hữu một chiếc Galaxy S26, người dùng sẽ nhận được các bản cập nhật bảo mật và phiên bản One UI mới cho đến năm 2033.
Điện thoại Samsung thế hệ mới được hỗ trợ cập nhật phần mềm đến 7 năm
