Chia sẻ với CNBC, CEO kiêm đồng sáng lập của Airbnb - Brian Chesky nhớ lại lần đầu tiên ông cảm thấy mình là một nhà lãnh đạo thực thụ của công ty. Mọi chuyện bắt đầu từ một cuộc khủng hoảng vào năm 2011, khi căn hộ của một chủ nhà Airbnb bị khách phá hoại và trộm cắp. Điều này khiến các chủ nhà, khách thuê nói riêng và công chúng nói chung đặt câu hỏi về độ tin cậy của nền tảng này sau ba năm hoạt động. Chesky cho biết thêm rằng hashtag “RIPAirbnb” đã trở thành xu hướng trên Twitter.
“Mọi người nghĩ rằng đây là dấu chấm hết cho công ty, và tôi nghĩ khoảnh khắc đó chính là thời khắc quyết định”, ông nói.
