Trong thông báo hôm 26/1, Restaurant Brands International, công ty sở hữu Burger King, cho biết tai nghe tích hợp trí tuệ nhân tạo đang được thử nghiệm tại 500 cửa hàng ở Mỹ. Hệ thống sẽ thu thập dữ liệu về hoạt động của cửa hàng và chia sẻ qua "Patty" - trợ lý ảo giao tiếp với nhân viên bằng tai nghe và phản hồi theo thời gian thực. Patty là một phần của nền tảng BK Assistant do OpenAI cung cấp.
Khi máy pha đồ uống sắp hết nước ngọt hoặc khách hàng dùng mã QR để báo cáo nhà vệ sinh bẩn, Patty sẽ thông báo cho quản lý cửa hàng. Nhân viên có thể hỏi Patty cách chế biến món ăn hoặc yêu cầu nó xóa các món khỏi thực đơn điện tử khi hết nguyên liệu.
