Daum đưa tin trong văn bản trả lời đơn kiến nghị gửi qua cổng thông tin khiếu nại, Bảo tàng Quốc gia Hàn Quốc cho biết: “Chúng tôi đã nỗ lực bảo đảm an toàn cho sự kiện và giảm thiểu bất tiện đối với khách tham quan, nhưng thành thật xin lỗi vì vẫn còn những thiếu sót”.
Bảo tàng cam kết xem xét kỹ lưỡng hơn những ảnh hưởng đối với hoạt động tham quan thông thường, cũng như chú trọng hơn đến việc thông báo trước và quản lý vận hành, trong trường hợp tổ chức các chương trình hợp tác tương tự.
