Thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam đang ngày càng trở nên cạnh tranh, buộc các doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực để tạo ra sự khác biệt về tốc độ, chi phí và trải nghiệm người dùng. Nhằm làm rõ hơn về hiệu suất hoạt động của hai đối thủ chính, một cuộc khảo sát do Q&Me thực hiện vào tháng 9/2025 để so sánh trực tiếp dịch vụ của Xanh SM và Grab trong phân khúc gọi xe ô tô.
Đội ngũ thực hiện đã tiến hành 196 lượt thử nghiệm đặt xe đồng thời trên cả hai ứng dụng tại cùng một địa điểm để đo lường các chỉ số hiệu suất. Song song đó, 2.479 cuộc phỏng vấn trực tiếp với hành khách đã được thực hiện để ghi nhận thói quen sử dụng ứng dụng của họ.
