Trong một buổi phỏng vấn tại một công ty marketing, N. - một sinh viên mới ra trường bước vào vòng cuối cùng cùng vài ứng viên khác. Khi mọi người đều chuẩn bị tinh thần cho những câu hỏi quen thuộc về kỹ năng, kinh nghiệm hay định hướng nghề nghiệp, nhà tuyển dụng bất ngờ đưa ra một câu hỏi hoàn toàn khác:
"Bạn sẽ giải thích màu đỏ cho một người mù như thế nào?".
Cả căn phòng im lặng vài giây. Một số ứng viên bắt đầu trả lời theo hướng khoa học: màu đỏ là bước sóng dài trong quang phổ ánh sáng, có tần số nhất định, thường được nhìn thấy khi ánh sáng phản xạ từ các vật thể như máu, lửa hay mặt trời lúc hoàng hôn.
Có người lại cố gắng mô tả bằng hình ảnh quen thuộc: "Đỏ là màu của hoa hồng, của quốc kỳ, của những thứ nổi bật nhất".
Những câu trả lời ấy không sai. Nhưng chúng đều có một điểm chung rằng khi người nghe nếu là một người chưa từng nhìn thấy gì thì vẫn khó có thể "cảm nhận" được màu đỏ là gì.
Khi đến lượt mình, N. không nói dài dòng. Cô chỉ trả lời một câu: "Em sẽ không cố giải thích màu đỏ, mà sẽ giúp họ cảm nhận nó, như cảm giác ấm nóng khi chạm vào lửa". Câu trả lời ngắn gọn khiến nhà tuyển dụng dừng lại vài giây, rồi mỉm cười. Buổi phỏng vấn kết thúc ngay sau đó, và N. là người duy nhất được chọn.
(Ảnh minh họa)
Điều khiến câu trả lời của N. trở nên đặc biệt không nằm ở việc cô "biết nhiều hơn" những ứng viên khác, mà ở cách cô tiếp cận vấn đề.
Thay vì cố mô tả một khái niệm thị giác bằng ngôn ngữ vốn cũng dựa trên thị giác, cô chuyển sang một giác quan khác là xúc giác và cảm xúc. "Màu đỏ" trong câu trả lời của cô không còn là một khái niệm trừu tượng, mà trở thành một trải nghiệm có thể cảm nhận được. Với nhà tuyển dụng, đó chính là điều họ tìm kiếm, là khả năng đặt mình vào góc nhìn của người khác, tư duy linh hoạt và giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo, thực tế.
Trong công việc, đặc biệt là những ngành liên quan đến truyền thông, marketing hay sản phẩm, không phải lúc nào bạn cũng có thể "giải thích đúng" là đủ. Quan trọng hơn, bạn phải biết diễn đạt theo cách người khác có thể hiểu và cảm nhận.
Một ý tưởng hay nhưng không truyền tải được thì vẫn là vô nghĩa. Ngược lại, một cách diễn đạt thông minh có thể biến điều phức tạp trở nên gần gũi và thuyết phục. Từ câu chuyện này, có thể rút ra một vài bài học đáng suy ngẫm:
Thứ nhất, khi đối mặt với những câu hỏi "không có đáp án", đừng cố tìm câu trả lời đúng theo sách vở. Điều nhà tuyển dụng muốn thấy là cách bạn suy nghĩ.
Thứ hai, hãy luôn đặt mình vào vị trí của người đối diện. Giao tiếp hiệu quả không nằm ở việc bạn nói gì, mà ở việc người khác hiểu được gì.
Thứ ba, đôi khi câu trả lời tốt nhất lại là câu trả lời đơn giản nhất, miễn là nó chạm đúng vào vấn đề.
