20h tối, nhóm chat Zalo chung của tòa nhà S2 bất ngờ xuất hiện một tin nhắn phản ánh về tiếng ồn từ căn hộ phía trên. Chỉ ít phút sau, nhiều bình luận bắt đầu nối tiếp, không khí dần căng thẳng. Thay vì để câu chuyện đi xa, Ban quản lý nhanh chóng vào cuộc, liên hệ riêng các bên và đóng vai trò người trung gian để cuộc trao đổi không biến thành mâu thuẫn kéo dài. Đó chỉ là một lát cắt nhỏ trong công việc thường nhật tại khu Sapphire - Goldmark City.
Theo đại diện của công ty cổ phần đầu tư và quản lý bất động sản TN Property Management (TNPM): mỗi khu chung cư hiện đại là một xã hội thu nhỏ. Ở đó có những gia đình trẻ, người cao tuổi, doanh nhân, người nước ngoài, có những người điềm đạm và cả những người nóng tính. Các khiếu nại ở chung cư cũng rất đa dạng từ tiếng ồn, thú cưng đến phí dịch vụ… Mỗi khiếu nại đều mang theo cảm xúc và mong muốn được xử lý thỏa đáng.
