Theo tài liệu hỗ trợ do Apple công bố ngày 16/11, người dùng ứng dụng Notes trên iPhone nếu bị mất các ghi chú có thể "tìm lại" bằng cách khôi phục sao lưu từ iCloud. "Nếu ghi chú của bạn không hiển thị trên iPhone, iPad hoặc Vision Pro, hãy làm theo các bước sau: Mở Cài đặt, chạm vào Tên người dùng, vào iCloud và chọn Notes để kiểm tra bên trong", tài liệu viết.
Giao diện ứng dụng Notes trên iPhone. Ảnh: How-To Geek
Tuy nhiên, tài liệu cũng nhấn mạnh người dùng các thiết bị kể trên cần bật trước tính năng đồng bộ hóa. Nếu vẫn không tìm thấy nội dung ghi chú, cần khởi động lại thiết bị và thực hiện lại các bước.
Theo ghi nhận của MacRumors, từ đầu tháng 11, nhiều người dùng iPhone, iPad và một số thiết bị Apple khác nhận thấy các ghi chú của mình biến mất không rõ lý do. Vấn đề xảy ra sau khi ứng dụng cập nhật một số điều khoản nhỏ vào tháng 9.
Ghi chú không hiển thị không phải là vấn đề duy nhất. Trong một tài liệu hỗ trợ khác, Apple cho biết đã khắc phục tình trạng người dùng iPhone, iPad và Vision Pro nhận được thông báo "Không thể hoàn tất hành động" khi cố gắng chấp nhận điều khoản iCloud. Với trường hợp này, người dùng được khuyến cáo nên cập nhật phiên bản iOS, iPadOS hoặc visionOS mới nhất và thử lại.
